【摘 要】
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门诊护理安全直接影响到医院的声誉和效益,重视门诊护理安全问题,认真查找影响门诊安全的因素,采取行之有效的管理对策,才能使各项工作安全、高效、有序地运转.具体做法:(1)
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门诊护理安全直接影响到医院的声誉和效益,重视门诊护理安全问题,认真查找影响门诊安全的因素,采取行之有效的管理对策,才能使各项工作安全、高效、有序地运转.具体做法:(1)健全完善护理安全管理制度.(2)强化护士良好的服务意识.(3)充分发挥三级质控体系在护理安全中的管控作用.(4)重视操作技能与突发事件应急处理能力的培训.(5)配备充足的急救药品与设施.(6)加强护理人力资源的合理配置.(7)重视传染病的防控,避免院内交叉感染的发生.(8)创造安全的就诊环境.(9)优化就诊流程,简化就诊环节,引导患者分时段就诊,有效地缓解了门诊拥挤的现象.效果:护理工作的综合满意度逐年提高,达到95％;护患冲突明显减少;护理差错事故为零;门诊就诊量每年以14％的速度增长,取得了较好的社会效益和经济效益.
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