【关键词】沟通技巧;儿科门诊;护理
　　【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2019）12-0275-01
　　儿科門诊的人流量较大，患儿对抗疾病的能力比较薄弱，经常出现很多不良情绪和现象。因此，在儿科门诊护理过程中，由于患儿的年龄小，情感和表达尚未成熟，导致患儿无法积极配合临床治疗，影响了诊疗效果[1]。因此，沟通技巧在儿科门诊的护理中至关重要，良好的沟通可以与患儿及其家属建立良好的关系，帮助患儿缓解畏惧等心理情绪，有助于提高护理的效果，降低医疗的纠纷。基于此，我院对患儿护理工作中应用沟通技巧，并选取近三年来收治的86例门诊患儿作为研究对象，开展相关的临床研究，现报告如下。

1 资料与方法

　　1.1一般资料
　　选取从2016年1月-2019年1月曹妃甸区工人医院收治的86例门诊患儿作为研究对象，根据护理方案分为单纯的给予常规护理对照组，与在对照组护理方案基础上应用沟通技巧护理的观察组，各43例。其中观察组男性患儿23例，女性患儿20例，年龄0.5-12岁，平均（4.61±1.58）岁。对照组男性患儿25例，女性患儿18例，年龄0.7-11.5岁，平均（5.19±1.6）岁。两组患儿的性别、年龄等一般资料没有统计学差异，可比较（p