化解“春怨” 服务必须跑在抱怨前面

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关注春运,能感受到铁路部门在提高服务上所作的努力,比如在春运前一推出就获追捧的“三十六计走为上策”,让人看到铁路部门的良苦用心。“走为上策”中的“走”字,就把握住了此时此刻归心似箭的游子最迫切的心情:无论克服多大的困难,都要回家。“三十六计”则从各方面想?
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