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摘 要：瑞丽市图书馆是面向公众开放的公共图书馆，为广大读者提供图书期刊外借、报刊书籍阅读、图书资料查询、代办查询、基层业务服务等各种文化服务工作，每年接待读者约1.3万人次，年均书刊外借量达1.8万册次，显著的提高了瑞丽市人民的科技素质与文化素质。文章分析了公共图书馆在边境文化服务工作中存在的问题，探究公共图书馆在边境文化服务工作中的作用。
关键词：公共图书馆 文化服务工作 作用
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）02（a）-0207-01
近年来，边境开放城市在图书馆服务工作方面做出了许多的改进，例如瑞丽市公共图书馆，延长了图书馆开放的时候，对图书馆内的环境进行了改善，并且取得了良好的成绩。但是，我国许多边境开放城市的公共图书馆还存在着许多的问题。
1 公共图书馆在边境文化服务工作中存在的问题
（1）服务意识相对落后。随着信息技术脚步的不断加快，对公共图书馆的服务工作与管理提出了更高的要求。虽然边境城市公共图书馆在图书服务工作与管理方面做出了大量的改革，但是由于其落后的服务意识，致使图书馆依然只停留在传统的藏书阶段，并且图书馆大部分的物力、人力、财力等都安排在了图书的编辑与整理上，对服务理念的理解不够透彻，没有将读者作为其服务的中心，因此也没有为读者提供个性化的服务。
（2）服务质量相对较差。边境开放城市的公共图书馆服务，通常存在着两方面的问题，一方面，图书馆工作人员的文化水平普遍不高，对与一些专业的图书馆管理工作理解不到位，这就出现了即使图书馆的图书虽多，但是读者却借不到自己想看的书籍的情况；另一方面，在边境开放城市的公共图书馆中，有的图书管理员服务态度不好，并且没有起码的职业道德素质，这样就降低了边境开放施工公共图书馆的综合服务质量。
（3）服务管理模式不合理。由于图书馆的特殊性，其在图书管理方面存在着许多的规章制度，导致长期处于这种环境的工作人员形成了墨守成规的习惯，服务态度僵硬，不知道变通，例如严格的按照开馆时间开放图书馆，这样就导致了一些读者想读书但是进不了门的情况出现。此外，边境公共图书馆通常实行的还是传统的借阅方式，其繁琐的借阅手续，不但加大了图书管理人员的工作量，还浪费了读者大量的时间，严重的影响了图书馆与境外的交流与优化运转。
2 公共图书馆在边境文化服务工作中的作用
（1）公共图书馆在构建学习型边境地区中的作用。“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”是全面建设小康社会的重要奋斗目标，仅仅依靠学校教育是远远不够的，还应该充分的利用所有的潜在的、现在的教育资源，实现这个伟大的目标。其中边境地区的公共图书馆，在文化传承、知识传播以及建设社会主义精神文明建设方面都有重要的作用。所以，边境地区的公共图书馆应该充分的发挥其在学习型社会建设中的作用。目前，瑞丽市以及与邻近的缅甸边境地区的工业化发展速度相对较慢，并且在这个信息技术高速发展的今天，其信息化、网络化技术的不断发展，知识的总量也在不断的增加，信息更新换代的周期也越来越短，其原有的技能与知识已经远远的不能满足现实工作的需求。此外，瑞丽市的图书馆数量相对较少，并且由于还存在地广人稀的特点，致使图书馆资源的覆盖率相对较低，并且图书馆资源的利用面也相对较窄，公共图书馆在边境文化服务工作方面的作用就没有发挥出来。所以，公共图书馆应该发挥社会“终身学校”的作用，根据当地的不同需求，通过图书馆下乡、开设座谈会、流动信息发布会、报告会等形式，将最新的信息和技术传递至乡、镇、市的各个角落，这样能够方便所有的读者随时随地的获得知识。
（2）公共图书馆能够提高边境地区国民的综合素质。目前，我国的劳动力素质与科技创新方面还存在着许多的不足，并且已经成为制约我国经济快速发展的主要因素。根据相关调查显示，很大程度上制约我国经济和社会发展的因素不仅仅只有有形資源，更大程度上是由高素质的劳动力资源决定的。根据第六次全国人口普查结果显示，目前我国的文盲率还在全国人口数量的9.55%，达不到小学文化程度的还占有很大的比例，这对我国学习型社会的构建是相当不利的，同时也减缓了我国人民全面发展的速度。公共图书馆由于其自身的资源优势，能够在科学技术、图书、文化普及与提高，能够为不能享受学校教育的人员提供教育资源，瑞丽市公共图书馆是构建和谐云南的重要途径，为提高瑞丽市人民的整体素质，增强致富的能力，为构建和谐云南奠定良好的基础。
（3）边境开放城市公共图书馆在构建和谐边境关系中的重要作用。文化是一种软实力，也是一种软环境，能够繁荣群众的文化，凝聚人心，可以说是经济社会健康发展的助推器。边境公共图书馆在倡导两国边境文明，传播不同文明生活方式以及和睦缅籍华侨与边境地区的人际关系，特别是传播两国的精神文化方面具有不可推卸的责任。随着计算机技术以及信息技术的发展，边境公共图书馆建立的电子信息系统以及电子阅览室，增大外文文献的网络资源，并将搜集的外文资源刻成光盘，建立独特的外文网络资源数据库，这样能够吸引缅籍华侨的目光，这在对边境的文化、教育、农业、政治以及经济等方面的快速发展，对建立和谐边境具有相当重要的作用。因此，边境公共图书馆们应该充不断的深化图书馆的服务项目与内容，做好两国边境中咨询顾问的角色，为我国与缅甸两国边境提供更加便捷的信息咨询，促进两国文化信息资源共享的进程，充分的发挥其在构建两国和谐边境中的重要作用。
3 结语
综上所述，边境开放城市的公共图书馆，应该根据自身地区的实际情况，在“读者之上、服务第一”的原则上，端正自身的服务态度，深化改革服务功能，不断的改进自身的服务，制定出符合地方特色的图书馆管理方案，通过不断的改进，充分的发挥图书馆的整体功能，这样才能及时的跟上时代的步伐，为边境的文化服务工作做出更大的贡献。
参考文献
[1] 高伟.浅谈边境开放城市图书馆的服务建设工作[J].才智，2011（26）：352.
[2] 黎晓.边疆图书馆建设在富民安边中的作用[J].兰台世界，2011（2）：72-73.
[3] 黎晓.浅析公共图书馆在桂西边境地区发展中的作用[J].农业图书情报学刊，2008（6）：138-142.
关键词：公共图书馆 文化服务工作 作用
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）02（a）-0207-01
近年来，边境开放城市在图书馆服务工作方面做出了许多的改进，例如瑞丽市公共图书馆，延长了图书馆开放的时候，对图书馆内的环境进行了改善，并且取得了良好的成绩。但是，我国许多边境开放城市的公共图书馆还存在着许多的问题。
1 公共图书馆在边境文化服务工作中存在的问题
（1）服务意识相对落后。随着信息技术脚步的不断加快，对公共图书馆的服务工作与管理提出了更高的要求。虽然边境城市公共图书馆在图书服务工作与管理方面做出了大量的改革，但是由于其落后的服务意识，致使图书馆依然只停留在传统的藏书阶段，并且图书馆大部分的物力、人力、财力等都安排在了图书的编辑与整理上，对服务理念的理解不够透彻，没有将读者作为其服务的中心，因此也没有为读者提供个性化的服务。
（2）服务质量相对较差。边境开放城市的公共图书馆服务，通常存在着两方面的问题，一方面，图书馆工作人员的文化水平普遍不高，对与一些专业的图书馆管理工作理解不到位，这就出现了即使图书馆的图书虽多，但是读者却借不到自己想看的书籍的情况；另一方面，在边境开放城市的公共图书馆中，有的图书管理员服务态度不好，并且没有起码的职业道德素质，这样就降低了边境开放施工公共图书馆的综合服务质量。
（3）服务管理模式不合理。由于图书馆的特殊性，其在图书管理方面存在着许多的规章制度，导致长期处于这种环境的工作人员形成了墨守成规的习惯，服务态度僵硬，不知道变通，例如严格的按照开馆时间开放图书馆，这样就导致了一些读者想读书但是进不了门的情况出现。此外，边境公共图书馆通常实行的还是传统的借阅方式，其繁琐的借阅手续，不但加大了图书管理人员的工作量，还浪费了读者大量的时间，严重的影响了图书馆与境外的交流与优化运转。
2 公共图书馆在边境文化服务工作中的作用
（1）公共图书馆在构建学习型边境地区中的作用。“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”是全面建设小康社会的重要奋斗目标，仅仅依靠学校教育是远远不够的，还应该充分的利用所有的潜在的、现在的教育资源，实现这个伟大的目标。其中边境地区的公共图书馆，在文化传承、知识传播以及建设社会主义精神文明建设方面都有重要的作用。所以，边境地区的公共图书馆应该充分的发挥其在学习型社会建设中的作用。目前，瑞丽市以及与邻近的缅甸边境地区的工业化发展速度相对较慢，并且在这个信息技术高速发展的今天，其信息化、网络化技术的不断发展，知识的总量也在不断的增加，信息更新换代的周期也越来越短，其原有的技能与知识已经远远的不能满足现实工作的需求。此外，瑞丽市的图书馆数量相对较少，并且由于还存在地广人稀的特点，致使图书馆资源的覆盖率相对较低，并且图书馆资源的利用面也相对较窄，公共图书馆在边境文化服务工作方面的作用就没有发挥出来。所以，公共图书馆应该发挥社会“终身学校”的作用，根据当地的不同需求，通过图书馆下乡、开设座谈会、流动信息发布会、报告会等形式，将最新的信息和技术传递至乡、镇、市的各个角落，这样能够方便所有的读者随时随地的获得知识。
（2）公共图书馆能够提高边境地区国民的综合素质。目前，我国的劳动力素质与科技创新方面还存在着许多的不足，并且已经成为制约我国经济快速发展的主要因素。根据相关调查显示，很大程度上制约我国经济和社会发展的因素不仅仅只有有形資源，更大程度上是由高素质的劳动力资源决定的。根据第六次全国人口普查结果显示，目前我国的文盲率还在全国人口数量的9.55%，达不到小学文化程度的还占有很大的比例，这对我国学习型社会的构建是相当不利的，同时也减缓了我国人民全面发展的速度。公共图书馆由于其自身的资源优势，能够在科学技术、图书、文化普及与提高，能够为不能享受学校教育的人员提供教育资源，瑞丽市公共图书馆是构建和谐云南的重要途径，为提高瑞丽市人民的整体素质，增强致富的能力，为构建和谐云南奠定良好的基础。
（3）边境开放城市公共图书馆在构建和谐边境关系中的重要作用。文化是一种软实力，也是一种软环境，能够繁荣群众的文化，凝聚人心，可以说是经济社会健康发展的助推器。边境公共图书馆在倡导两国边境文明，传播不同文明生活方式以及和睦缅籍华侨与边境地区的人际关系，特别是传播两国的精神文化方面具有不可推卸的责任。随着计算机技术以及信息技术的发展，边境公共图书馆建立的电子信息系统以及电子阅览室，增大外文文献的网络资源，并将搜集的外文资源刻成光盘，建立独特的外文网络资源数据库，这样能够吸引缅籍华侨的目光，这在对边境的文化、教育、农业、政治以及经济等方面的快速发展，对建立和谐边境具有相当重要的作用。因此，边境公共图书馆们应该充不断的深化图书馆的服务项目与内容，做好两国边境中咨询顾问的角色，为我国与缅甸两国边境提供更加便捷的信息咨询，促进两国文化信息资源共享的进程，充分的发挥其在构建两国和谐边境中的重要作用。
3 结语
综上所述，边境开放城市的公共图书馆，应该根据自身地区的实际情况，在“读者之上、服务第一”的原则上，端正自身的服务态度，深化改革服务功能，不断的改进自身的服务，制定出符合地方特色的图书馆管理方案，通过不断的改进，充分的发挥图书馆的整体功能，这样才能及时的跟上时代的步伐，为边境的文化服务工作做出更大的贡献。
参考文献
[1] 高伟.浅谈边境开放城市图书馆的服务建设工作[J].才智，2011（26）：352.
[2] 黎晓.边疆图书馆建设在富民安边中的作用[J].兰台世界，2011（2）：72-73.
[3] 黎晓.浅析公共图书馆在桂西边境地区发展中的作用[J].农业图书情报学刊，2008（6）：138-142.