针对“物流+零售”新零售商业模式用户体验,扩大新零售行业市场——以饿了么为例

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随着新零售概念兴起,“物流+零售”的细分市场被逐渐打开,依托已有配送网络各大互联网企业尝试将其应用于超市购物、购买蔬菜水果等生活场景。那么,这种新的零售模式目前在消费者中的认知程度与普及程度如何?已有用户又对其具有怎样的使用体验?本文拟通过统计调查法回答上述问题。调查以天津市内六区居民为研究对象,通过分层抽样发放线上问卷,运用描述统计方法,调查“物流+零售”模式下不同特征用户认知程度及使用习惯差别,对行业进行现状分析与前景展望。并建立了熵权与理想点模型,评价各年龄段的综合用户体验情况,依托行业现状,用户体
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