沟通是人与人之间的信息传递和交流，分为语言性沟通和非语言性沟通。护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。随着医学模式的转变及心理学、社会学、行为学研究的不断深入，沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。尤其随着患者自我保护意识的不断增强，护理纠纷的发生也日渐上升。很多情况下护理人员往往把重点放在语言沟通上，没有认识到非语言性沟通的重要性。非语言沟通具有较强的表现力和吸引力，又可跨越语言不通的障碍，所以往往比语言性信息更富有感染力。在护患交流中，如果能恰到好处的应用非语言沟通，可弥补在某些状态下语言交流的不足。因此护理人员有必要掌握非语言沟通的知识与技巧，并运用到临床工作中去，增加护患间沟通的有效性。同时，良好的护患沟通对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有很大的意义[1]。