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或许你从来没想过，有一种职业的人，这辈子总要碰上一个；而且，你也会在某些情况下，自觉或不自觉地从事这个职业。这个职业入行门槛极低，但是要做得好、做得成功、做得让人甘愿掏心掏肺掏钱，却需要结合浪漫与算计两种截然不同的艺术。
这就是业务员，这个可能是地球上最多人赖以维生的职业。再怎么不景气，求职栏、工作网站，永远不缺业务员工作。在这个所有都可卖、一切皆商品的年代，大家都成了广义定义中的业务员，在网络上拍卖，面试时推销自己，工作时推销提案，从政时推销理念，凡此种种，都是业务的“管区”。
只是，当全球商业竞争愈形残酷、当民间消费急速冷却，要怎么在衰退中，成为景气不败的顶尖业务员?
据专门研究经济史的哈佛商学院学者弗利德曼(W.A.Friedman)估计，以美国为例，每10个就业者当中，就有1.2人是业务员，还不包含企业的高阶业务主管。
100年前，美国知名食品企业海因茨(Heinz)在公司业务通讯上，为现代业务员做了精确的定位：他们“干练、聪明、精力充沛，是人性的学生、环境的观察者。灵活、容易亲近、有尊严与热情。为工作接受专业训练”。至今，不败业务员的成功基因，仍不脱这些范畴。好的业务员需要耐心(patience)、用心(heart)和渴望的心(desire)。
台湾莺歌陶瓷博物馆旁的丰田汽车经销厂，每天虽然只有一个来店客上门，但业绩却是丰田汽车最好的营业所之一。绑着马尾、大眼睛骨碌骨碌转的超级业务洪雅萍，即使坐在门可罗雀的店里，也不心慌。在车市狂跌六成的今天，她靠着过去累积的客户介绍客户，借力使力，还是能够做出比别人更好的成绩。
傻销售，杀出一段卖车传奇
“来莺歌，都是买陶瓷，谁会来莺歌买车?”坐在丰田汽车(Toyota)莺歌营业所里，一双大眼衬着圆润脸庞，扎着马尾、笑声宏亮的洪雅萍调侃自己，说归说，她就是有办法让顾客来莺歌买车。
在人口仅8.5万人的莺歌小镇，当地每月挂牌的50辆新车中，每四台就有一台是从28岁的洪雅萍手中卖出，即使今年车市销售率已狂掉三成，她却凭着服务口碑，靠着客户介绍客户，销售成绩独霸三莺地区。
在汽车产业11年，看过无数业务员大起大落，莺歌营业所贩卖二课贩卖课长李永隆认为，优秀的业务员必须具备：热忱、勤劳、能言善道和坚持到底的拼劲，这些关键能力，都已融入洪雅萍的血液里。
一开始，连卖的机会都没有
4年前，洪雅萍在朋友怂恿下，踏入以男性为主的汽车市场。初期，性别让她吃足苦头。当时，住在新庄的她，选定全省规模最大的新庄营业所，打算一展身手，但公司不录用未婚、貌美女性的不成文内规，硬生生将她挡在门外。好胜的洪雅萍不服输，一通电话打到公司讨公道，抗议无效；她随后转战树林，一样不得其门而入；不得已南行莺歌，才勉强被录取。因为坚持，洪雅萍终于取得成为汽车业务员的入门票。
这种坚持也展现在她的工作态度上，洪雅萍常常忙到半夜十一二点，工作时间往往超过12小时。
不同于时下年轻人使用PDA、NB等高科技工具辅助工作，洪雅萍拿出传统厚厚的笔记本，娟秀的字迹，密密麻麻地记载着客户的生日、约访、领牌、交车日等大小事，分别用不同色笔注记，唯恐漏掉其中一环；手机更不离身，24小时开机、随时待命，只要客户有事找她，立即回应，甚至还会陪客户聊天到深夜。
排行榜上的好业绩，就是这样靠跟客户“搏感情”换来的。
像变形虫一样，洪雅萍另外一个关键业务能力，是随着外在变化调整，快速融入环境，找到切入点。
刚到莺歌时，在市区长大的洪雅萍，一句台语(闽南语)都不会说，“不会讲台语，要怎么做生意?”主管不免质疑。经过苦练，洪雅萍现在一开口就是道地的台语。
不挑人，天外飞来百万订单
28岁的洪雅萍，比同龄者早熟，往来对象都是大她十几二十岁的客户，在乡下地方，身份地位、是贫是富，很难从外表判断。也因一向不以貌取人、不挑人做生意，“傻傻地做”才为洪雅萍赢得更多成交机会。
初夏时分，一位脚穿蓝白拖鞋、身穿汗衫，背有点驼的中年人从汽车保养厂后头走来，一般人不会太注意到他，眼尖的洪雅萍立即笑脸相迎，热情招呼，一问之下，原来是一位家中已有奔驰车的工程公司老板，想买第二部车，用来跑工地。结果，绝不以貌取人的洪雅萍赢得生平第一张百万订单。
不挑人做生意、深知“吃果子拜树头”的道理，洪雅萍遵循80/20法则(指80％的营业额，是由20％的顾客所创造)，抓住关键客户，就为自己创造源源不绝的客户名单。
49岁的孔德明就是她的忠实顾客。“虽然年纪轻，但她很懂得感恩，逢年过节、生日都不会忘记带礼物来看我们。”孔德明与洪雅萍情同父女，连续3年以来，累计已介绍20个客户给她。
靠客户转介绍，是最省时省力的推销术，洪雅萍每次将车钥匙交给客户时，一定不忘送给客户一张小小感恩卡，并勇敢地向客户开口预约下一张订单。不放弃的她相信肯开口、就有机会。
一位在汽车业待了17年的业务员脸色阴郁地说，从未感受到像今年这么冷的景气，他边喝着热咖啡，边说：“随时要有失业的准备。”而在另一头忙着招呼客人的洪雅萍，却是朝阳全写在脸上。
(摘自台湾《今周刊》)
责任编辑 袁红
这就是业务员，这个可能是地球上最多人赖以维生的职业。再怎么不景气，求职栏、工作网站，永远不缺业务员工作。在这个所有都可卖、一切皆商品的年代，大家都成了广义定义中的业务员，在网络上拍卖，面试时推销自己，工作时推销提案，从政时推销理念，凡此种种，都是业务的“管区”。
只是，当全球商业竞争愈形残酷、当民间消费急速冷却，要怎么在衰退中，成为景气不败的顶尖业务员?
据专门研究经济史的哈佛商学院学者弗利德曼(W.A.Friedman)估计，以美国为例，每10个就业者当中，就有1.2人是业务员，还不包含企业的高阶业务主管。
100年前，美国知名食品企业海因茨(Heinz)在公司业务通讯上，为现代业务员做了精确的定位：他们“干练、聪明、精力充沛，是人性的学生、环境的观察者。灵活、容易亲近、有尊严与热情。为工作接受专业训练”。至今，不败业务员的成功基因，仍不脱这些范畴。好的业务员需要耐心(patience)、用心(heart)和渴望的心(desire)。
台湾莺歌陶瓷博物馆旁的丰田汽车经销厂，每天虽然只有一个来店客上门，但业绩却是丰田汽车最好的营业所之一。绑着马尾、大眼睛骨碌骨碌转的超级业务洪雅萍，即使坐在门可罗雀的店里，也不心慌。在车市狂跌六成的今天，她靠着过去累积的客户介绍客户，借力使力，还是能够做出比别人更好的成绩。
傻销售，杀出一段卖车传奇
“来莺歌，都是买陶瓷，谁会来莺歌买车?”坐在丰田汽车(Toyota)莺歌营业所里，一双大眼衬着圆润脸庞，扎着马尾、笑声宏亮的洪雅萍调侃自己，说归说，她就是有办法让顾客来莺歌买车。
在人口仅8.5万人的莺歌小镇，当地每月挂牌的50辆新车中，每四台就有一台是从28岁的洪雅萍手中卖出，即使今年车市销售率已狂掉三成，她却凭着服务口碑，靠着客户介绍客户，销售成绩独霸三莺地区。
在汽车产业11年，看过无数业务员大起大落，莺歌营业所贩卖二课贩卖课长李永隆认为，优秀的业务员必须具备：热忱、勤劳、能言善道和坚持到底的拼劲，这些关键能力，都已融入洪雅萍的血液里。
一开始，连卖的机会都没有
4年前，洪雅萍在朋友怂恿下，踏入以男性为主的汽车市场。初期，性别让她吃足苦头。当时，住在新庄的她，选定全省规模最大的新庄营业所，打算一展身手，但公司不录用未婚、貌美女性的不成文内规，硬生生将她挡在门外。好胜的洪雅萍不服输，一通电话打到公司讨公道，抗议无效；她随后转战树林，一样不得其门而入；不得已南行莺歌，才勉强被录取。因为坚持，洪雅萍终于取得成为汽车业务员的入门票。
这种坚持也展现在她的工作态度上，洪雅萍常常忙到半夜十一二点，工作时间往往超过12小时。
不同于时下年轻人使用PDA、NB等高科技工具辅助工作，洪雅萍拿出传统厚厚的笔记本，娟秀的字迹，密密麻麻地记载着客户的生日、约访、领牌、交车日等大小事，分别用不同色笔注记，唯恐漏掉其中一环；手机更不离身，24小时开机、随时待命，只要客户有事找她，立即回应，甚至还会陪客户聊天到深夜。
排行榜上的好业绩，就是这样靠跟客户“搏感情”换来的。
像变形虫一样，洪雅萍另外一个关键业务能力，是随着外在变化调整，快速融入环境，找到切入点。
刚到莺歌时，在市区长大的洪雅萍，一句台语(闽南语)都不会说，“不会讲台语，要怎么做生意?”主管不免质疑。经过苦练，洪雅萍现在一开口就是道地的台语。
不挑人，天外飞来百万订单
28岁的洪雅萍，比同龄者早熟，往来对象都是大她十几二十岁的客户，在乡下地方，身份地位、是贫是富，很难从外表判断。也因一向不以貌取人、不挑人做生意，“傻傻地做”才为洪雅萍赢得更多成交机会。
初夏时分，一位脚穿蓝白拖鞋、身穿汗衫，背有点驼的中年人从汽车保养厂后头走来，一般人不会太注意到他，眼尖的洪雅萍立即笑脸相迎，热情招呼，一问之下，原来是一位家中已有奔驰车的工程公司老板，想买第二部车，用来跑工地。结果，绝不以貌取人的洪雅萍赢得生平第一张百万订单。
不挑人做生意、深知“吃果子拜树头”的道理，洪雅萍遵循80/20法则(指80％的营业额，是由20％的顾客所创造)，抓住关键客户，就为自己创造源源不绝的客户名单。
49岁的孔德明就是她的忠实顾客。“虽然年纪轻，但她很懂得感恩，逢年过节、生日都不会忘记带礼物来看我们。”孔德明与洪雅萍情同父女，连续3年以来，累计已介绍20个客户给她。
靠客户转介绍，是最省时省力的推销术，洪雅萍每次将车钥匙交给客户时，一定不忘送给客户一张小小感恩卡，并勇敢地向客户开口预约下一张订单。不放弃的她相信肯开口、就有机会。
一位在汽车业待了17年的业务员脸色阴郁地说，从未感受到像今年这么冷的景气，他边喝着热咖啡，边说：“随时要有失业的准备。”而在另一头忙着招呼客人的洪雅萍，却是朝阳全写在脸上。
(摘自台湾《今周刊》)
责任编辑 袁红