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与我们日常熟悉的家用台式机或笔记本等消费类产品不同，商用台式机有着自己的一套独立规则，它与消费产品截然不同，由于面向客户群体较为特殊，并且对产品有着千奇百怪的特殊需要，因此用严俊的话说就是需要对客户有着更大的耐心，更多的了解，更密集的走访更迅速的服务以及更精准的发现，其中，惠普的“SMARTIT”理念就是建立在这一切的基础之上而总结出来的。