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基于对产业、顾客、产品、竞争及企业实力五方面的认知不同,传统战略观强调比竞争对手做得更好,而顾客价值创新逻辑则强调与竞争对手做得不同.在产品或服务与业务活动方式构成的矩阵中,顾客价值创新的模式可分为四种:现有业务活动方式基础上的跳跃式及渐进式创新、以新业务活动方式为基础的跳跃式及渐进式创新.
顾客价值创新及其模式略论
【摘 要】
：
基于对产业、顾客、产品、竞争及企业实力五方面的认知不同,传统战略观强调比竞争对手做得更好,而顾客价值创新逻辑则强调与竞争对手做得不同.在产品或服务与业务活动方式构
【机 构】
：
浙江大学管理学院,东南大学经济管理学院
【出 处】
：
商业经济与管理
【发表日期】
：
2002年2期
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