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人们总是以成败论英雄,许多领导者尽管在事业上取得了卓越的成就,但是却得不到下属的承认和认可。其实这与每位领导的为人处事方法有很大关系,更和领导的心理有关。那么,哪些最常见的领导心理在影响着为人处世的方式呢?
大男子主义心理
拿破仑一生最有名的名言是:“在我的字典中,没有‘不’字。”可他哪里知道,他一生的悲剧就在于这句话,因为正是这种信条导致了他过高估计自我能力。
作为一名男领导,其职位越高思考的范围就越宽,他的决策常常从宏观上定位、从大局上着眼,这就导致了领导和下属看问题的着眼点不同,下属投入50%的时间和精力去关注的事情,领导可能只关注5%。
解决策略:下属最希望得到领导的肯定。一位优秀的领导,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。如果能随时随地仔细观察并且重视他人工作上的表现,慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受,进而加以引导和激励。
企业组织内部的维系要靠“同舟共济”的精神力量,有些领导可以跟下属称兄道弟,同吃一锅饭,但又不会轻易放权,凡事都要亲力亲为,因为他们认为只有自己才能把握好新生企业的命运。
解决策略:为凝聚整个团队的力量,领导必须要讲究民主,以调动各成员的潜力、工作积极性和热情。
征服下属心理
鲁迅先生说:“如果有人提议在房子墙壁上开个窗户,势必会遭到众人的反对,窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉时,对方心里的秤砣就变小了,对于墙壁上开个窗口的劝说目标也就会顺利答应了。”
每个领导都有征服下属的心理。其实这种心理很正常,关键是他的征服之心是否能自然地表露出来,并得到下属的支持。某公司因为市场开拓需要,打算让家住市区的推销员小王到近郊区的分公司工作。如果直接说公司派你去郊区工作,对方肯定难以接受。该经理采取的方式让他先尝尝“冷水”的滋味,再将“热水”端上,如此对方就会欣然接受了。经理找到小王说:经过公司研究,决定让你去担任新的重要工作。有两个地方,你任选一个,一个是在远郊区的分公司,一个是在近郊区的分公司。小王虽然不愿意离开已经十分熟悉的市区,但也只好在远郊区和近郊区中选择一个稍好点的近郊区。
解决策略:社会上流行的冷热水效应可以缓解征服员工的压力,人们在判断事物时,无疑要进行相互比较,有时为了让某人接受某事,不妨用另一件更困难的事(冷水)作反衬,一般人都会趋利避害,两难取易。
鸡蛋里挑骨头心理
如果让诸葛亮这个擅长运筹帷幄、具有远见卓识和气魄的人去做决胜千里之外的将士,跨马扬刀,冲突于敌阵之中,显然是不可思议的。因为诸葛亮的专长就是出谋划策,而上阵杀敌只能是张、关、刘之辈所为。相反若把赵、关、刘三人放在诸葛亮的位置上,同样是用人非用其长。
有一类专门挑下属缺点和错误的上司,又可称之为吹毛求疵的上司,他们似乎有一种挑剔的心理,他们自己未必十全十美,却要求属下十全十美。一般说来,识人之短容易,识人之长、能说人好话并非易事。可现在我们见到更多的一种情况是:当一个雇员退休或逝世时,他的上司往往对他和他的工作说些好听的话,但是,当他活着和在职的时候,从来没有赞扬过他。相反,上司们总是吹毛求疵,动辄批评。因此我们常常可以听到一些雇员议论他们的领导,说他只会大声训斥他们的错误,从来不表扬他们。这种抱怨多得出人意外,而且是来自那些多年来忠心耿耿地努力工作的那些人。
松下幸之助曾说过:“用人就是要用他的勇敢,必须尽量发掘下属的优点。作为主管,就是要以求贤若渴的态度,对人才从大处着眼,从长处着眼,看人的本质、主流。当然,发现了缺点之后,也应该马上纠正,以七分心血去发掘优点,用三分心思去挑剔缺点,就可以达到善用人才的目的。”
解决策略:每个人都有缺点,即使不挑他也还是存在。但是,除了缺点之外,每个人也还有长处。领导正确的做法应是扬其所长,避其所短,而不要反过来,以挑下属的缺点为乐。
(本文部分内容摘选自刘青,《工作中的心理学》. 机械工业出版社,2007)
大男子主义心理
拿破仑一生最有名的名言是:“在我的字典中,没有‘不’字。”可他哪里知道,他一生的悲剧就在于这句话,因为正是这种信条导致了他过高估计自我能力。
作为一名男领导,其职位越高思考的范围就越宽,他的决策常常从宏观上定位、从大局上着眼,这就导致了领导和下属看问题的着眼点不同,下属投入50%的时间和精力去关注的事情,领导可能只关注5%。
解决策略:下属最希望得到领导的肯定。一位优秀的领导,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。如果能随时随地仔细观察并且重视他人工作上的表现,慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受,进而加以引导和激励。
企业组织内部的维系要靠“同舟共济”的精神力量,有些领导可以跟下属称兄道弟,同吃一锅饭,但又不会轻易放权,凡事都要亲力亲为,因为他们认为只有自己才能把握好新生企业的命运。
解决策略:为凝聚整个团队的力量,领导必须要讲究民主,以调动各成员的潜力、工作积极性和热情。
征服下属心理
鲁迅先生说:“如果有人提议在房子墙壁上开个窗户,势必会遭到众人的反对,窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉时,对方心里的秤砣就变小了,对于墙壁上开个窗口的劝说目标也就会顺利答应了。”
每个领导都有征服下属的心理。其实这种心理很正常,关键是他的征服之心是否能自然地表露出来,并得到下属的支持。某公司因为市场开拓需要,打算让家住市区的推销员小王到近郊区的分公司工作。如果直接说公司派你去郊区工作,对方肯定难以接受。该经理采取的方式让他先尝尝“冷水”的滋味,再将“热水”端上,如此对方就会欣然接受了。经理找到小王说:经过公司研究,决定让你去担任新的重要工作。有两个地方,你任选一个,一个是在远郊区的分公司,一个是在近郊区的分公司。小王虽然不愿意离开已经十分熟悉的市区,但也只好在远郊区和近郊区中选择一个稍好点的近郊区。
解决策略:社会上流行的冷热水效应可以缓解征服员工的压力,人们在判断事物时,无疑要进行相互比较,有时为了让某人接受某事,不妨用另一件更困难的事(冷水)作反衬,一般人都会趋利避害,两难取易。
鸡蛋里挑骨头心理
如果让诸葛亮这个擅长运筹帷幄、具有远见卓识和气魄的人去做决胜千里之外的将士,跨马扬刀,冲突于敌阵之中,显然是不可思议的。因为诸葛亮的专长就是出谋划策,而上阵杀敌只能是张、关、刘之辈所为。相反若把赵、关、刘三人放在诸葛亮的位置上,同样是用人非用其长。
有一类专门挑下属缺点和错误的上司,又可称之为吹毛求疵的上司,他们似乎有一种挑剔的心理,他们自己未必十全十美,却要求属下十全十美。一般说来,识人之短容易,识人之长、能说人好话并非易事。可现在我们见到更多的一种情况是:当一个雇员退休或逝世时,他的上司往往对他和他的工作说些好听的话,但是,当他活着和在职的时候,从来没有赞扬过他。相反,上司们总是吹毛求疵,动辄批评。因此我们常常可以听到一些雇员议论他们的领导,说他只会大声训斥他们的错误,从来不表扬他们。这种抱怨多得出人意外,而且是来自那些多年来忠心耿耿地努力工作的那些人。
松下幸之助曾说过:“用人就是要用他的勇敢,必须尽量发掘下属的优点。作为主管,就是要以求贤若渴的态度,对人才从大处着眼,从长处着眼,看人的本质、主流。当然,发现了缺点之后,也应该马上纠正,以七分心血去发掘优点,用三分心思去挑剔缺点,就可以达到善用人才的目的。”
解决策略:每个人都有缺点,即使不挑他也还是存在。但是,除了缺点之外,每个人也还有长处。领导正确的做法应是扬其所长,避其所短,而不要反过来,以挑下属的缺点为乐。
(本文部分内容摘选自刘青,《工作中的心理学》. 机械工业出版社,2007)