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FTTH(Fiber To The Home),顾名思义就是一根光纤直接到用户家庭,是宽带光接入网的一种形态,从局端到用户端采用的是无源光器件,从而避免了电磁干扰和雷电的影响,减少了线路和外部设备的故障率,从而简化了供电配置和网管的复杂性,降低了运维成本。并且光纤传输信号带宽极大,有效的解决了从互联网主干网到用户桌面的"最后一公里"瓶颈现象。本文首先介绍了FTTH的网络结构及FTTH业务开通流程,接着对FTTH自动工单系统执行过程经常出现的几个问题进行详细的分析。