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总结2年护理纠纷的经验,提出减少护理纠纷的防范措施和方法,回顾分析我院2011~2012年护理纠纷的处理过程。经过积极的调查、解释,书面回复等处理后解决。减少护理纠纷,有赖于对纠纷原因的查找,及时堵塞漏洞,及时化解护理纠纷也有赖于对护理纠纷的处理技巧和相关科室知情者的大力协助及密切配合。