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摘 要 文章简述了影响网络服务质量的具体因素和解决方案，分析和总结了影响服务质量的关键技术的原理和特点，最后展望了网络服务技术的发展。
关键词 服务质量（Qos） 区分服务 流量工程
中图分类号：TP393 文献标识码：A
1 影响网络服务质量的因素
1.1 自然环境
网络周围存在高压强电、高强度电磁波、风雨雷电等等都会对网络设备和网络环境造成影响，尤其是对无线网络的影响更大。线路和设备的布置和设计一定要符合工程标准，在这里不再赘述。
1.2 系统环境
（1）系统中存在病毒（像蠕虫病毒等等），会导致系统运行缓慢，甚至死机，在这样的系统上上网，速度当然也不会快。（2）系统配置存在问题，开启许多用不上的功能和服务，会占用系统资源，如果硬件配置不高，系统运行缓慢，网络速度也不会快。（3）系统本身存在问题，由于盗版系统比较多，所以系统存在很多bug和漏洞，甚至缺少许多系统文件，影响了系统数据处理能力，影响了上网速度。（4）系统和网络产生的临时文件过多，可能在这些文件中会存在病毒，需要及时清理，否则，同样会影响到系统和网络速度。
1.3 软件环境
软件程序的安全与稳定，软件的正确配置，软件的正确安装与卸载等都会影响到系统环境，以致影响到网络速度。在这里主要讨论一下与网络有关的软件产生的影响：
（1）杀毒软件：开启了邮件监控与扫描、网页监控与网络有关的选项，会影响到网络速度。根据个人需要，在选择安全与速度方面，会牺牲其中一方面。
（2）软件防火墙：经常上网的计算机安装软件防火墙，尽管会牺牲一些网络速度，但安全系数大大提高，实际上，安全提高了，木马和病毒占用的宽带就减少了。好的防火墙软件，可以阻挡大部分木马程序，减少木马和黑客的攻击力和强度，大部分防火墙还具有查杀木马和恶意代码的功能。所以配置和利用好防火墙，对于优化网络及宽带，保证网络的安全是非常有用的。
（3）时间传输软件：尤其是P2P软件，利用P2P协议进行数据传输，特别耗用大量的带宽资源，是影响网络传输速度的重要原因之一。典型的此类软件就是BT，此外还有：eMule、迅雷Thunder等等，主要是利用这些软件进行多线程的数据下载、上传、语音、视频等，当然传统的网络数据传输软件尽管没有P2P软件占用带宽大，但局域网内多台电脑同时进行数据传输时，对带宽的影响还是不小的。
1.4 硬件环境
挽留带宽越高，网络设备数据处理能力越强，服务器端和客户端配置越高，局域网内客户端数量越少，在其他因素一定的情况下，网络的速度当然也会更快。这几个因素就不用考虑了。
1.5 网络环境
网通的线路访问网通的站点，一波都会比电信的线路访问速度快。反过来，电信的线路访问电信的站点，一般比网通的线路访问电信的站点要快。联通的线路也是如此。在国内电信、网通、联通在网络速度方面的优势表现在：南方以电信为主，北方以网通为主，联通南北参半互通。这种情况下，可能有的用户经常访问国外网站，并且也经常访问国内网站（南北站点），可以选择联通线路。当然网络速度都是相对来说的，三条线路是各有优势，我们可以充分利用。另外网络站点的访问快慢，还与站点所在地ISP运营商线路和所使用的服务器配置有关。
2 QoS服务质量主要技术分析
QoS（Quality of Service）是网络的一种传输质量安全保障机制。在网络带宽足够大级业务信息流量不多的情况下并不需要QoS，但是对保障关键应用和多媒体应用就十分必要。
2.1 VPN
虚拟专用网（VPN）是通过私有的隧道技术在公共数据网络上仿真点到点专线的技术。利用VPN可以为企业提供不同的服务质量保证，同时更有效地利用广域网资源。
2.2 区分服务
区分服务（Diff—Serv）在IP网中通过传输汇聚提供服务质量支持，数据包在区分服务边缘被分类和传输。在不同的区分服务域之间要建立服务层规范（SLS），这是边缘路由器的传输状况动作基础。
2.3 流量工程
流量工程（Traffic Engineering）是一个控制传输流怎样经过网络以达到网络资源的最佳利用和性能保证的过程。出现流量工程的原因是最短路径的路由算法使某些路由拥塞，而某些路由却未被使用。以前的流量工程是基于层模式的，即IP处于一个面向连接的网络技术之上，比较典型的是将IP置于ATM之上。
2.4 多协议标签交换
多协议标签交换（MPLS）允许在IP包头前增加包头来建立通道，不对IP数据包的内容做任何处理。采用固定长度的标签加快了MPLS交换机查找路由表的速度，减轻了交换机的负担。MPLS技术还为IP网络引入了更好、更复杂的路由技术和服务质量管理功能，加快了数据包转发的速度，减少了时延和时延抖动，增加了网络的吞吐能力。MPLS同样是流量工程的一种。
多协议标签交换（MPLS）是时下最热门的技术之一，它使灵活的三层IP选路和高速的二层交换技术完美地结合起来，从而弥补了传统IP网络的许多缺陷。它引入了新的标签结构和“显示路由”机。
3 小结
目前，有关Qos保证技术问题的研究仍处于不断的发展和完善中。本文分析了影响网络服务的因素，提出了使用Qos技术，可以解决应用可用性的基本问题，改进网络服务质量。
参考文献
[1] 林闯，单志广.任丰原.计算机网络的服务质量[M].北京：清华大学出版社，2004.
[2] 张公忠.现代网络技术教程[M].北京：电子工业出版社，2000.
[3] 史忠植.高级计算机网络[M].北京：电子工业出版社，2002.
关键词 服务质量（Qos） 区分服务 流量工程
中图分类号：TP393 文献标识码：A
1 影响网络服务质量的因素
1.1 自然环境
网络周围存在高压强电、高强度电磁波、风雨雷电等等都会对网络设备和网络环境造成影响，尤其是对无线网络的影响更大。线路和设备的布置和设计一定要符合工程标准，在这里不再赘述。
1.2 系统环境
（1）系统中存在病毒（像蠕虫病毒等等），会导致系统运行缓慢，甚至死机，在这样的系统上上网，速度当然也不会快。（2）系统配置存在问题，开启许多用不上的功能和服务，会占用系统资源，如果硬件配置不高，系统运行缓慢，网络速度也不会快。（3）系统本身存在问题，由于盗版系统比较多，所以系统存在很多bug和漏洞，甚至缺少许多系统文件，影响了系统数据处理能力，影响了上网速度。（4）系统和网络产生的临时文件过多，可能在这些文件中会存在病毒，需要及时清理，否则，同样会影响到系统和网络速度。
1.3 软件环境
软件程序的安全与稳定，软件的正确配置，软件的正确安装与卸载等都会影响到系统环境，以致影响到网络速度。在这里主要讨论一下与网络有关的软件产生的影响：
（1）杀毒软件：开启了邮件监控与扫描、网页监控与网络有关的选项，会影响到网络速度。根据个人需要，在选择安全与速度方面，会牺牲其中一方面。
（2）软件防火墙：经常上网的计算机安装软件防火墙，尽管会牺牲一些网络速度，但安全系数大大提高，实际上，安全提高了，木马和病毒占用的宽带就减少了。好的防火墙软件，可以阻挡大部分木马程序，减少木马和黑客的攻击力和强度，大部分防火墙还具有查杀木马和恶意代码的功能。所以配置和利用好防火墙，对于优化网络及宽带，保证网络的安全是非常有用的。
（3）时间传输软件：尤其是P2P软件，利用P2P协议进行数据传输，特别耗用大量的带宽资源，是影响网络传输速度的重要原因之一。典型的此类软件就是BT，此外还有：eMule、迅雷Thunder等等，主要是利用这些软件进行多线程的数据下载、上传、语音、视频等，当然传统的网络数据传输软件尽管没有P2P软件占用带宽大，但局域网内多台电脑同时进行数据传输时，对带宽的影响还是不小的。
1.4 硬件环境
挽留带宽越高，网络设备数据处理能力越强，服务器端和客户端配置越高，局域网内客户端数量越少，在其他因素一定的情况下，网络的速度当然也会更快。这几个因素就不用考虑了。
1.5 网络环境
网通的线路访问网通的站点，一波都会比电信的线路访问速度快。反过来，电信的线路访问电信的站点，一般比网通的线路访问电信的站点要快。联通的线路也是如此。在国内电信、网通、联通在网络速度方面的优势表现在：南方以电信为主，北方以网通为主，联通南北参半互通。这种情况下，可能有的用户经常访问国外网站，并且也经常访问国内网站（南北站点），可以选择联通线路。当然网络速度都是相对来说的，三条线路是各有优势，我们可以充分利用。另外网络站点的访问快慢，还与站点所在地ISP运营商线路和所使用的服务器配置有关。
2 QoS服务质量主要技术分析
QoS（Quality of Service）是网络的一种传输质量安全保障机制。在网络带宽足够大级业务信息流量不多的情况下并不需要QoS，但是对保障关键应用和多媒体应用就十分必要。
2.1 VPN
虚拟专用网（VPN）是通过私有的隧道技术在公共数据网络上仿真点到点专线的技术。利用VPN可以为企业提供不同的服务质量保证，同时更有效地利用广域网资源。
2.2 区分服务
区分服务（Diff—Serv）在IP网中通过传输汇聚提供服务质量支持，数据包在区分服务边缘被分类和传输。在不同的区分服务域之间要建立服务层规范（SLS），这是边缘路由器的传输状况动作基础。
2.3 流量工程
流量工程（Traffic Engineering）是一个控制传输流怎样经过网络以达到网络资源的最佳利用和性能保证的过程。出现流量工程的原因是最短路径的路由算法使某些路由拥塞，而某些路由却未被使用。以前的流量工程是基于层模式的，即IP处于一个面向连接的网络技术之上，比较典型的是将IP置于ATM之上。
2.4 多协议标签交换
多协议标签交换（MPLS）允许在IP包头前增加包头来建立通道，不对IP数据包的内容做任何处理。采用固定长度的标签加快了MPLS交换机查找路由表的速度，减轻了交换机的负担。MPLS技术还为IP网络引入了更好、更复杂的路由技术和服务质量管理功能，加快了数据包转发的速度，减少了时延和时延抖动，增加了网络的吞吐能力。MPLS同样是流量工程的一种。
多协议标签交换（MPLS）是时下最热门的技术之一，它使灵活的三层IP选路和高速的二层交换技术完美地结合起来，从而弥补了传统IP网络的许多缺陷。它引入了新的标签结构和“显示路由”机。
3 小结
目前，有关Qos保证技术问题的研究仍处于不断的发展和完善中。本文分析了影响网络服务的因素，提出了使用Qos技术，可以解决应用可用性的基本问题，改进网络服务质量。
参考文献
[1] 林闯，单志广.任丰原.计算机网络的服务质量[M].北京：清华大学出版社，2004.
[2] 张公忠.现代网络技术教程[M].北京：电子工业出版社，2000.
[3] 史忠植.高级计算机网络[M].北京：电子工业出版社，2002.