午门二三事一边抽烟一边骂院长

　　说是不放火，但其实也放了，这第一把“火”就是禁烟令。
　　2013年。在国际博物馆日当天。单霁翔给故宫人开会说：“保护世界遗产我们应该做努力。我这么说大家赞成不赞成？咱们从建无烟紫禁城开始，不赞成的举手！”可想而知，会场里没人举手。单霁翔说：“那就这么定啦！”
　　话是一锤定音，但博物院职工中有400多烟民。就连管制禁烟的领导也是烟民，于是单霁翔找了个不抽烟的领导。然后在东华门、西华门和神武门外的马路上，设置了三个抽烟区，结果满大街都是烟头，他们又赶忙装上专门灭烟头的垃圾箱。由此。故宫时常出现许多人骑着车跑到西华门外围着垃圾箱抽烟。一边抽烟一边骂院长的情形。
　　故宫人禁烟，游客也不落下。过安检时，安保员就让游客把打火机上缴了，结果一年下来收了几百万个打火机。面对新生的安全隐患，单霁翔打电话给一个危险品回收机构让他们来回收，没想到对方建议故宫先买一个防爆车，送到指定地点后每天还要收费。后来，故宫工作人员另外想了个办法：在出口处立了个打：足机领取处，每人都可以免费抓几个带走，如此算是“节约地球资源，每天收支平衡”。

限流一波三折从“故宫跑”到举办入场式

　　2015年10月，为庆祝博物院90周年院庆，故宫举办了包括《清明上河图》在内的《石渠宝笈》展览。由此，游客蜂拥而至，故宫出现大门一开，众多游客就狂奔向展览的“故宫跑”现象。
　　单霁翔听说后，赶到现场，一位老大爷认出他，跟他吐槽：自己早就来排队了，但大门一开，大家都跑了起来，自己没跑过大家。大爷问单霁翔故宫办展览怎么像是在办运动会。单霁翔受此启发，决定好好办“运动会”。他回去让工作人员连夜做了20个牌子、1000个胸牌，然后早晨不到7点就把牌子立起来。先来的游客站第一组，之后第二组、第三组，按队入场，老人孩子就都不用跑了。
　　但游客来得太多，有的从上午排到下午，情绪逐渐稳不住了。单霁翔一露面，这些游客就问院长故宫能不能晚一点关门？院长豪言壮语说：“行，今天最后一個观众看完了我们再关门。”说“大话”的后果很惨：晚上八点，有的游客还在坚持排队，口渴，但故宫晚上却没有卖水的，于是单霁翔让人赶快烧茶，烧了2500杯茶给观众送去；夜里12点单霁翔又去看，观众们已经饿了，故宫又赶紧调来800盒方便面，免费发放。这一天，最后一个观众看完展览，天已经亮了。
　　比如，曾经作为仓库的雁翅楼，里面文物摞了8层，后来，故宫将文物搬出。对其维修，将之改成世界上规模最大的博物馆展厅。举办了中印雕塑艺术展、阿富汗国家博物馆的宝藏展、法国18世纪珍宝艺术展、海上丝绸之路展等大展。而因为电视剧《延禧攻略》走红的延禧宫，原本是一座西洋风格的烂尾楼。故宫计划将它改建成外国文物博物馆，陈列上万件外国文物。
　　另一方面，故宫对文物进行清理，特地成立了故宫文物医院。
　　上任之初，单霁翔花了整整5个月的时间，走遍故宫的每一间房，清楚地掌握了馆藏文物的情况：大部分文物都躺在库房里睡觉，一层一层地被叠起，由于没有人清理，蓬头垢面，很没有尊严；而有的文物因为体型过大，连库房都进不去。譬如故宫收藏的两尊高达3米多的北齐造像，1500多年来保存完好，却不得不被放在故宫南城墙墙根底下几十年。每次见到这个“憋屈”的场景，单霁翔都忍不住感叹“菩萨脸色都不好了！”
　　此外，故宫文物数量巨大，在漫长的岁月中，部分馆藏珍品遭遇了各种病害，需要文物医生们妙手回春。在故宫文物医院，200多位文物医生中，有一半以上从事着自然科学分析检测。他们的任务是给故宫的每一件文物建立病历卡：每一件文物上手修复前，必须先经过最先进的仪器的检测，得出一份权威的“体检报告”，再对症下药。譬如此前修复师不敢下手修复的一幅唐卡，在各种检测仪器的“火眼金睛”下，清晰暴露出25层的堆积、35种编织材料；把检测图像放大20倍，唐卡的编织方法一目了然：再放大100倍，就连金丝银线的缠绕也一清二楚。高科技让唐卡的修复变得有章可循，并且这样修复出来的唐卡。最大程度还原了本来的模样。
　　值得一提的是，文物修复工作者的日常还被拍摄下来，随着纪录片《我在故宫修文物》的热播，打破了大家对文物修复高深神秘的印象。后来，故宫招聘60名新员工，竟有1.5万人报名，他们都想到故宫修文物。
　　单霁翔表示：“2020年，故宫将争取展出8%的馆藏文物，5年后展出率达到30%。要让故宫成为真正能留得住观众的一座博物馆。”
　　除了卖萌吸引年轻人，故宫也走上了高大上路线.推出多个APP：《胤稹美人图》主打故宫擅长的文物鉴赏，将雍亲王府中美人屏风变成能随指而动的主题画.讲解皇家生活习俗；专为儿童设计的《皇帝的一天》以儿童画风讲解紫禁城结构、清朝礼仪等知识；而打开持续更新的《每日故宫》.喜欢故宫文化的人每天都可以免费收到图文并茂的藏品信息，一年365天都有自己的掌上故宫电子便签。看到更多的藏品和展览信息。对此，媒体给予故宫一个非常有分量的评价：“故宫出品.必属精品。”
　　截止目前，故宫博物院已上线9个APP，设计研发一万多种文化产品，年销售额超过10亿元。有人问起销售额的去向，單霁翔给出明确答案——孩子。“近两年，故宫的教育活动都是2.5万场，每次都爆满，孩子们穿朝珠、画龙袍、做拓片……所有这些全是免费的。我们把大量的营销收入投入到孩子们身上，因为我们坚信，这些活动让他们长大后一定会成为对中华文化热爱的一代人。”
　　“我们将尽己所能，让传统文化走进百姓生活，活在当下，把一个完整的紫禁城交给下一个600年。”