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CRM系统固然有其先进性,但CRM系统实施失败率居高不下的原因何在?在广泛参阅已有的研究成果的基础上,研究分析CRM项目失败的原因,认为应该从五个方面分析认识CRM项目失败的原因。
CRM项目失败原因研究
【摘 要】
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CRM系统固然有其先进性,但CRM系统实施失败率居高不下的原因何在?在广泛参阅已有的研究成果的基础上,研究分析CRM项目失败的原因,认为应该从五个方面分析认识CRM项目失败的原
【机 构】
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中国科技大学商学院
【出 处】
：
企业经济
【发表日期】
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2004年03期
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