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目的：调查研究耳鼻喉科患者对优质护理的认知情况。方法：选择2013年全年来我院耳鼻喉科就诊的患者198例，调查其对优质护理的认知情况。结果：调查显示，患者认为比较重要的护理内容按重要程度依次是：专业技术能力、工作态度、对患者是否进行健康教育、对患者的态度和关怀、能否提供患者所需的护理。结论：耳鼻喉科患者对优质护理认知包括娴熟的专业技术，认真的工作态度，贴心的健康教育等，只有具备以上能力的护理人员，才能带给患者优质的服务，得到患者的认可。