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摘要本文揭示了高校图书馆流通工作存在的问题,系统地阐述了解决问题做好流通工作的方法。
关键词图书馆 流通工作 举措
中图分类号:G258.9 文献标识码:A 文章编号:1009-0592(2009)05-258-01
高校图书馆是提供文献情报信息服务的学术机构。流通工作是面向用户提供服务的窗口,是读者获取文献资源的重要途径,是联结图书馆和用户的桥梁纽带。为使师生员工能及时、准确地从图书馆获取学习、教学和科研所需的信息,就要对图书馆流通工作的现状进行分析,探究其存在的问题,找寻到更加科学、优化、合理、便捷的服务方法。
一、流通工作存在的问题
(一)图书占书现象
为加快图书周转提高利用率,学生到馆后因钟情于很多图书而爱不释手,加之借书量的约束而不能全部“中饱私囊”,对想借而暂时不能借的图书担心自己下次再借时已被他人借走,就将其故意塞在隐藏处,即使别人用计算机检索查到该书在架,但却难以找到,使书架虚位;另外因藏书复本量的限制,一些新版科技书、外语过级书、考研用书等虽经不断扩充馆藏,但由于个别读者存在自私的心理,多采用霸占式的借书方式,对某本书采取本人借、本人续借、同学代借、同学续借再本人借的方式长期占有,出现部分新书、热门书难求的情况。
(二)书库乱架现象
由于学校办学规模的扩大,图书馆经费的逐年增多,新书购入量增大,一些书架常因新书入库出现满架,使图书归架困难,造成读者随意回放图书的现象;同时因馆藏文献的不断充实,到馆人数的增多,对挑而不借的书只图自己方便而随意乱插乱放的情形时有发生,致使图书的乱架现象日显严重。
(三)图书涂沫、勾划、破损现象
由于部分读者阅读时经常有对重点段落、精彩词汇、富有启发的警世名言及有价值的技术资料进行划线、涂色或批注的读书习惯,在专心阅读时误把馆书做为己书而进行涂批,影响今后他人正常使用也加重文献的破损,而图书频繁的借出、归架、倒架也加剧了图书的磨损、折边、掉角导致图书破损日益严重。
二、改进流通工作的举措
(一)加强宣传,明确责任
没有规矩不成方圆,图书馆各项制度的落实是靠馆员来实现的。由于大多数读者缺乏对图书馆各项制度的了解,因此馆员在实际工作中就应加强与读者的沟通,及时宣传图书馆的借阅制度,并将读者的借书数量、借还期限、找书方法、图书的赔偿处罚标准、一卡通的使用方式等内容,规范书写后悬挂在流通部醒目位置,督促读者对相关制度的看知,培养读者惜书爱书的习惯。对新入校学生进生入馆前的专项教育,使他们自觉学习和遵守图书馆的借阅制度,减少其入馆时的盲从。为便于书库的管理,将书库内的书架分成若干责任区,责任落实到具体人,实行定位管理。在日常工作中,馆员应适当调整书架疏密不均的情况,防止图书过于密集拥挤及局部混乱现象的发生,经常巡视,对读者督促指导,通过责任分工做到了责任清任务明,减少错架和学生藏书现象,降低乱架率,提高了馆员工作的主动性和工作效率。
(二)及时剔旧,合理排架
对长期以来复本量大、流通率低或破损严重无法再流通及已失去利用价值的图书应及时剔旧,以缓解由满架问题造成的乱架现象,保持书库良好的状态。按《中图法》要求科学合理排架,经常顺架、及时调架。根据读者阅读热点结合馆藏实际,将需求量大借阅率较高的图书单独排放,设立畅销书架,既方便了读者又便于管理。同时在书库内设清晰明了、科学大众化的标识,来引导读者快捷准确地找到所需图书。
(三)积极导读,减少失误
程序操作员在工作中要保持良好的心态、耐心细致地办理业务、认真核对读者信息、及时改进设备(借书高峰时段可采用耳机语音提示方法辅助工作),确保工作准确迅速、忙而不乱、条理有序,以减少工作中的失误。巡视督导员要加强检查、及时巡视,采用“介绍法”、“提示法”等适时指导读者查找资料、热情介绍馆藏,引导读者正确快速地找以其所用图书,同时也可邀请熟知图书馆工作流通的学生做业余流通督导员协助馆员共同做好导读工作。对读者藏书、占书、污损等,采用批评教育或适度的经济处罚等方式及时纠正。
(四)强化借(还)书检查,加大教育力度
图书管理员在图书外借时要及时对所欲外借的图书的进行检查,对有涂沫、勾划、破损的部分要及时加盖图书馆的破损专用章做以标识,并对破损的图书进行适当修补后再行借出;在读者还书时,图书管理员要认真对所要还的图书进行查验,对发现有新增涂沫、勾划、破损现象的要及时对欲还书的读者进行宣传教育,按照图书馆相应的处罚管理规定预以处罚以加大教育力度,进一步提高读者的爱书意识。
(五)重视流通统计工作,及时分析读者阅读倾向
流通统计工作是对图书馆流通工作情况的真实反映,要定期对热门书排行、借还书量、读者需求状态、文献利用情况等进行统计。通过分析读者对文献需求的特点,为采访部反馈信息、提出建议,使采访工作有章可循,馆藏结构更趋合理;同时工作量的统计还能为领导提供合理设岗的依据,因而要重视流通中的统计工作。
读者因所学专业、年级、爱好、教学及科研立项等因素影响,不同的读者对文献资源有着不同的需求。随着全球化经济的不断发展,外语知识显得更为重要,近年来社会上对精通英语的需求越来越大,此外对一些小语种(韩语、日语、法语、德语、西班牙语等)人才的需求量也逐渐增加,因此外文图书倍受青睐,尤其是小语种图书借阅量持续攀升;而办公现代化的日趋普及,计算机知识已成为各类人员所必备的专业技能之一,因而计算机方面图书日益抢手;为谋求自身发展拓展就业空间,考研、考员人员越来越多,欲获取技能证的人员也趋之若鹜,致使考研、考员的复习资料、各种技能证(报关员、注册会计师、资产评估师)考试用书供不应求;对与教材相关、科研相联(H、F、TQ、Q类)图书的需求日益增加;而对满足师生陶冶性情、拓宽视野(I、B、C、K类)图书的需求趋势平稳。依据这些情况的实际数据分析掌握读者的阅读倾向为学校开展校园文化建设提出合理建议,并通过开展阅读倾向讲座或宣传栏引导学生养成合理的阅读结构,指导读者科学阅读。
图书馆的流通工作虽存在一定问题困难,但问题与挑战共存、困难与机遇同在。只要我们勇于面对、苦练内功、善于分析、勤于探索、强化管理,及时掌握读者现实和潜在的需要,不畏艰辛、有的放矢地为读者服务,就能使图书馆的流通工作做好做强。
参考文献:
[1]陈永玲.注重读者阅读心理做好高校图书馆流通服务工作.科技情报开发与经济.2006(7).
[2]孙雪晶.高校图书馆流通障碍及其对策.兰台世界.2007(8).
关键词图书馆 流通工作 举措
中图分类号:G258.9 文献标识码:A 文章编号:1009-0592(2009)05-258-01
高校图书馆是提供文献情报信息服务的学术机构。流通工作是面向用户提供服务的窗口,是读者获取文献资源的重要途径,是联结图书馆和用户的桥梁纽带。为使师生员工能及时、准确地从图书馆获取学习、教学和科研所需的信息,就要对图书馆流通工作的现状进行分析,探究其存在的问题,找寻到更加科学、优化、合理、便捷的服务方法。
一、流通工作存在的问题
(一)图书占书现象
为加快图书周转提高利用率,学生到馆后因钟情于很多图书而爱不释手,加之借书量的约束而不能全部“中饱私囊”,对想借而暂时不能借的图书担心自己下次再借时已被他人借走,就将其故意塞在隐藏处,即使别人用计算机检索查到该书在架,但却难以找到,使书架虚位;另外因藏书复本量的限制,一些新版科技书、外语过级书、考研用书等虽经不断扩充馆藏,但由于个别读者存在自私的心理,多采用霸占式的借书方式,对某本书采取本人借、本人续借、同学代借、同学续借再本人借的方式长期占有,出现部分新书、热门书难求的情况。
(二)书库乱架现象
由于学校办学规模的扩大,图书馆经费的逐年增多,新书购入量增大,一些书架常因新书入库出现满架,使图书归架困难,造成读者随意回放图书的现象;同时因馆藏文献的不断充实,到馆人数的增多,对挑而不借的书只图自己方便而随意乱插乱放的情形时有发生,致使图书的乱架现象日显严重。
(三)图书涂沫、勾划、破损现象
由于部分读者阅读时经常有对重点段落、精彩词汇、富有启发的警世名言及有价值的技术资料进行划线、涂色或批注的读书习惯,在专心阅读时误把馆书做为己书而进行涂批,影响今后他人正常使用也加重文献的破损,而图书频繁的借出、归架、倒架也加剧了图书的磨损、折边、掉角导致图书破损日益严重。
二、改进流通工作的举措
(一)加强宣传,明确责任
没有规矩不成方圆,图书馆各项制度的落实是靠馆员来实现的。由于大多数读者缺乏对图书馆各项制度的了解,因此馆员在实际工作中就应加强与读者的沟通,及时宣传图书馆的借阅制度,并将读者的借书数量、借还期限、找书方法、图书的赔偿处罚标准、一卡通的使用方式等内容,规范书写后悬挂在流通部醒目位置,督促读者对相关制度的看知,培养读者惜书爱书的习惯。对新入校学生进生入馆前的专项教育,使他们自觉学习和遵守图书馆的借阅制度,减少其入馆时的盲从。为便于书库的管理,将书库内的书架分成若干责任区,责任落实到具体人,实行定位管理。在日常工作中,馆员应适当调整书架疏密不均的情况,防止图书过于密集拥挤及局部混乱现象的发生,经常巡视,对读者督促指导,通过责任分工做到了责任清任务明,减少错架和学生藏书现象,降低乱架率,提高了馆员工作的主动性和工作效率。
(二)及时剔旧,合理排架
对长期以来复本量大、流通率低或破损严重无法再流通及已失去利用价值的图书应及时剔旧,以缓解由满架问题造成的乱架现象,保持书库良好的状态。按《中图法》要求科学合理排架,经常顺架、及时调架。根据读者阅读热点结合馆藏实际,将需求量大借阅率较高的图书单独排放,设立畅销书架,既方便了读者又便于管理。同时在书库内设清晰明了、科学大众化的标识,来引导读者快捷准确地找到所需图书。
(三)积极导读,减少失误
程序操作员在工作中要保持良好的心态、耐心细致地办理业务、认真核对读者信息、及时改进设备(借书高峰时段可采用耳机语音提示方法辅助工作),确保工作准确迅速、忙而不乱、条理有序,以减少工作中的失误。巡视督导员要加强检查、及时巡视,采用“介绍法”、“提示法”等适时指导读者查找资料、热情介绍馆藏,引导读者正确快速地找以其所用图书,同时也可邀请熟知图书馆工作流通的学生做业余流通督导员协助馆员共同做好导读工作。对读者藏书、占书、污损等,采用批评教育或适度的经济处罚等方式及时纠正。
(四)强化借(还)书检查,加大教育力度
图书管理员在图书外借时要及时对所欲外借的图书的进行检查,对有涂沫、勾划、破损的部分要及时加盖图书馆的破损专用章做以标识,并对破损的图书进行适当修补后再行借出;在读者还书时,图书管理员要认真对所要还的图书进行查验,对发现有新增涂沫、勾划、破损现象的要及时对欲还书的读者进行宣传教育,按照图书馆相应的处罚管理规定预以处罚以加大教育力度,进一步提高读者的爱书意识。
(五)重视流通统计工作,及时分析读者阅读倾向
流通统计工作是对图书馆流通工作情况的真实反映,要定期对热门书排行、借还书量、读者需求状态、文献利用情况等进行统计。通过分析读者对文献需求的特点,为采访部反馈信息、提出建议,使采访工作有章可循,馆藏结构更趋合理;同时工作量的统计还能为领导提供合理设岗的依据,因而要重视流通中的统计工作。
读者因所学专业、年级、爱好、教学及科研立项等因素影响,不同的读者对文献资源有着不同的需求。随着全球化经济的不断发展,外语知识显得更为重要,近年来社会上对精通英语的需求越来越大,此外对一些小语种(韩语、日语、法语、德语、西班牙语等)人才的需求量也逐渐增加,因此外文图书倍受青睐,尤其是小语种图书借阅量持续攀升;而办公现代化的日趋普及,计算机知识已成为各类人员所必备的专业技能之一,因而计算机方面图书日益抢手;为谋求自身发展拓展就业空间,考研、考员人员越来越多,欲获取技能证的人员也趋之若鹜,致使考研、考员的复习资料、各种技能证(报关员、注册会计师、资产评估师)考试用书供不应求;对与教材相关、科研相联(H、F、TQ、Q类)图书的需求日益增加;而对满足师生陶冶性情、拓宽视野(I、B、C、K类)图书的需求趋势平稳。依据这些情况的实际数据分析掌握读者的阅读倾向为学校开展校园文化建设提出合理建议,并通过开展阅读倾向讲座或宣传栏引导学生养成合理的阅读结构,指导读者科学阅读。
图书馆的流通工作虽存在一定问题困难,但问题与挑战共存、困难与机遇同在。只要我们勇于面对、苦练内功、善于分析、勤于探索、强化管理,及时掌握读者现实和潜在的需要,不畏艰辛、有的放矢地为读者服务,就能使图书馆的流通工作做好做强。
参考文献:
[1]陈永玲.注重读者阅读心理做好高校图书馆流通服务工作.科技情报开发与经济.2006(7).
[2]孙雪晶.高校图书馆流通障碍及其对策.兰台世界.2007(8).