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关系契约视角下的关系营销理论及其启示
关系契约视角下的关系营销理论及其启示
来源 :科技信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:luping303
【摘 要】
:
关系契约是一种与传统观念不同的契约思想,强调了契约的社会关系实质,是一种专用性程度高且能持续的交易关系,这就与顾客关系营销的理论存在密切的联系。本文将尝试从关系契约角
【作 者】
:
王春晓
【机 构】
:
杭州师范大学钱江学院
【出 处】
:
科技信息
【发表日期】
:
2011年36期
【关键词】
:
关系契约
关系营销
关系规范
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关系契约是一种与传统观念不同的契约思想,强调了契约的社会关系实质,是一种专用性程度高且能持续的交易关系,这就与顾客关系营销的理论存在密切的联系。本文将尝试从关系契约角度理解顾客关系理论,并借鉴关系规范来更好地管理顾客关系。
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