【摘 要】
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保障旅客安全是铁路运输的重中之重,而铁路旅客的安全感直接反映安全工作是否到位。为研究春运期间铁路旅客对于列车的安全感,以及旅客安全感、不安感的来源等问题,利用随机
【基金项目】
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2016年重庆市高等职业院校专业能力建设(骨干专业)项目(600606);重庆市高等教育教学改革研究项目(163322)
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保障旅客安全是铁路运输的重中之重,而铁路旅客的安全感直接反映安全工作是否到位。为研究春运期间铁路旅客对于列车的安全感,以及旅客安全感、不安感的来源等问题,利用随机抽样调查的方法,对2017年春运期间开行的8趟旅客列车的521名旅客进行问卷调查。利用SPSS20.0统计软件,对不同旅客群体的安全感现状进行分析;基于问卷调查数据,通过德尔菲法建立铁路旅客安全感来源因素与不安感来源因素模型,对旅客的安全感和不安感来源进行分析。分析结果显示,旅客总体对列车的安全感较高;列车乘务人员的安全工作到位是旅客安全感的最大来源;春运期间列车超员是引发旅客不安感的最大来源。最后根据调查结果提出相关建议,为铁路春运安全提供借鉴。
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