屈臣氏客户忠诚度提升研究

来源 :市场周刊·理论版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:huashu123
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随着新兴技术的引入和发展,如何提升顾客忠诚度成为屈臣氏需要解决的难题。 文章通过问卷调查的方式对屈臣氏的顾客进行忠诚度情况调查,以此对屈臣氏的营销策略、服务人员综合素质、客户对企业的信任度以及转换成本等方面的问题进行深入剖析,提出企业提升客户忠诚度的具体策略。
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