快，是一种状态，更是一种盈利模式。
　　
　　如果有可能，你希望网购的图书什么时候能拿到手？
　　当当网提供同城次日送达，京东商场提出4小时送货，而快书包承诺客户，一小时内送书上门！
　　快书包是谁？
　　它是一家专为25~50岁城市中心区工作人群设立的，拥有自建配送系统的图书网站。
　　创始人徐智明的灵感来自于一次出差旅游：躺在酒店沙发上读完了随身带的书，百无聊赖的他想，如果能有人在短时间内送书上门，那将是件多么惬意的事？既然没人做，为什么不自己做呢？
　　这个想法很快得到了妻子的支持，讨论几次以后，这个念头演化成现在的快书包模式——以一小时配送切入，在网上销售精选书品。
　　将快书包定位在“快”，是基于徐智明的精益服务理论——顾客更希望在确切的时间、确切的地点、以确切的方式接受确切的服务。“对于网购市场而言，目前只有确切的时间仍无法做到。京东商城提出4小时送货，当当网提出次日送达，都是希望能够做到在确切的时间提供服务。快书包就是要更快一点，把时间限制在一小时以内。我们就是要打时间的主意，抢先于当当网、京东商城等大型网站。”
　　那么，怎样才能真正地快起来？
　　首先是在书品的选择上。快书包提出了精选的概念，书品仅根据20个类型、100多个关键词进行采购，目前图书只有500余种。与当当网数十万图书品类相比，可谓沧海一粟。徐智明的观点是，买书越多的人，对书的品质越是挑剔，“这就像沃尔玛和7-11的区别，他们做的是大而全，我们搞的是小而精。你买一瓶矿泉水，去沃尔玛，还不把你给累趴下了？”
　　精选书品更深一层的意义，在于其经营上的一些奇效：节省配送人员查找图书的时间，缩短配送时间，同时减少工作量；节省仓储成本，提升单店业绩。
　　其次是配送上如何节省时间。2010年6月，快书包正式上线，第一站设在北京。为了保证及时送达，快书包只囊括了北京市西三环到东四环、北五环到南三环之间区域。将发货时间定为工作日9点至17点。在这些区域，快书包设有小库房10余个，每处配备4名左右的人员，如此规划，在保证了一小时到达的基础上，每天的最高配送量更可高达500~600单。
　　限定配送范围、直送方式以及分散小库房的布局，使快书包能够实现在一个小时内快速送货。“在我看来未来的发展趋势不是限定在一个小时，而应该是半个小时。随着订单量的增多，小库房设点会越来越多，这就意味着快书包可以做到更快。”
　　因为刚起步，快书包目前最为头疼的问题就是知晓度不够。徐智明承认，公司的配送人员工作不饱和，但他同时表示并不担心。“在目前北京30多个片区中，只要每人每天送出6单，就能够覆盖配送成本，每人每天送20单，就能有一定的盈利空间。我们要做的，就是在营销推广上下工夫。”
　　对快书包的推广，徐智明大多考虑少花钱甚至不花钱。最先被启用的是SNS网站，口口相传特别方便。目前最火爆的微博是徐智明的另一传播工具，“在微博里，顾客们乐于跟朋友分享在快书包买书的经历、对书的看法。它已经成为宣传快书包的很好通道。”下一步，他计划和一些定单提成式的网站进行合作。
　　除了让更多的顾客知道快书包，使其快速地上规模是徐智明当前的工作重心。8月上海，9月西安、成都，10月长沙……不到半年时间，快书包已拓展到6个城市，而他下一步的计划，是2011年在上海和广州分别设立快书包物流中心，以北上广三个物流中心向周边城市辐射。“一方面，我们要抢在模仿者进入之前，先一步抢占市场；另一方面，扩大市场占有率有利于均摊成本。”
　　快书包模式能否成功，目前还无法下定论，但这个探索的过程本身已经很够吸引力。
　　编 辑 胡 茜
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