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文章在已有文献研究成果的基础上,结合小组讨论和专家访谈,设计出移动图书馆服务质量要素。然后通过整合Kano模型和IPA矩阵对移动图书馆服务质量要素的所属属性进行识别,并对其归属策略和优先权进行判定。最后,依据文章的分析结果从技术支撑、资源建设以及服务推介三个方面提出了改进我国移动图书馆服务质量的路径。