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由于消费者在网络购物中面临更大的风险和不确定性，不仅使信任成为关注的焦点，也使不信任成为网络环境中的普遍现象。本文根据消费者信任和不信任程度的高低将其划分为四种类型，并以网上银行为例对每类细分群体的特点进行了具体分析。
网络购物中基于信任-不信任视角的顾客细分研究
【摘 要】
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由于消费者在网络购物中面临更大的风险和不确定性，不仅使信任成为关注的焦点，也使不信任成为网络环境中的普遍现象。本文根据消费者信任和不信任程度的高低将其划分为四种类型
【机 构】
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吉林大学商学院
【出 处】
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管理现代化
【发表日期】
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2010年1期
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