【摘 要】
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采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等调查方法,调查研究少儿游泳培训家长的满意度,分别从外部环境与硬件设施、教练教学与管理、工作人员管理、沟通与联系、产品与收费
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采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等调查方法,调查研究少儿游泳培训家长的满意度,分别从外部环境与硬件设施、教练教学与管理、工作人员管理、沟通与联系、产品与收费五个维度进行调查,分析与总结不同家长在各维度下的满意度情况。研究表明,家长对游泳培训整体比较满意,但对硬件设施、工作人员的专业性等方面的满意度偏低,针对存在的问题,提出了改善硬件设施与环境以及加强工作人员前期培训的具体建议,以提高少儿游泳培训的服务质量。
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