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[摘 要]在我国网络技术进一步发展的背景之下，越来越多的人民群众选择网络购物这一消费模式。因此电商贸易也有了低成本、高效率的优势，不仅很多居民群众都选择这一种消费方式，同时在外贸制造行业发展的过程中也可以充分迎合电子商务环境，从而获取商机，积极开拓海内外市场，推动企业转型，优化我国的产业结构。跨境电商贸易能够帮助特色产品快速销售，减少中间环节，增加供给。当前，传统外贸制造行业跨境电商贸易市场具有较大的发展潜力，能够让人们更好地享受信息化服务，加快信息流通。文章主要论述了传统外贸制造业发展跨境电商贸易中存在的各种问题，并提出了在“移动互联网+”背景下跨境电商贸易的具体对策。
[关键词]“移动互联网+”;传统外贸制造业;跨境电商
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.21.077
“移动互联网+”是当前发展的新业态，李克强总理在政府工作报告中提出需要将互联网与现代制造业、大数据、云计算等各种平台相结合，创建出新的发展生态，充分发挥出优化集成作用。在跨境电商不断发展的背景之下，所涉及的领域也在不断地扩张，这也为传统外贸制造业带来了巨大的挑战。当前的跨境电商发展出现一些问题，其主要包括产品海外销售难、品牌海外创新难、海外渠道不顺畅、技术创新水平低、跨境运输成本高等问题，需要结合这些问题制定相应的解决对策，以此推动跨境电商营销模式的不断创新与发展。
1 传统外贸制造业发展跨境电商贸易的问题
1.1 产品海外销售难
当前，中国出现了一些跨境电商公司。在实际发展的过程中，对于消费者所关注产品的重点不是很了解。因此，不能够根据产品的质量问题提供更为优质的服务。在开展海外销售时，难以留下良好的印象。在销售过程中，除了应当对品牌进行定位之外，还应当对产品的风格以及卖点进行推广，这样才能够吸引海外消费者的注意力，让消费者了解产品的卖点。[1]此外，销售环节对于一个产品来说也十分重要，跨境电商在销售的过程中就需要对海外市场进行分析探究。但是，现在很少有跨境电商能够充分了解海外市场，这就给产品的推广带来问题，难以了解消费者的心理，给产品销售带来困难。
1.2 品牌海外创新难
当前在跨境电商贸易发展的过程中，针对品牌展示部分存在问题。它只根据国内市场消费者的美学进行设计，并没有充分了解海外消费者的美学标准。在品牌展示的过程中可以将其分成几个方面，最为基本的就是品牌名称。很多中国公司品牌名称使用的都是拼音，这种名字在中国能够受到认可，但是要想被海外消费者所认可存在一定难度，品牌的发音和阅读都会限制其传播。[2]此外，品牌在标志设计的过程中也需要注重其颜色和风格。例如，很多品牌在展示标志的过程中，会使用到净红色风、淘宝风格，这就会让海外消费者觉得过于夸张。出现这一问题的原因在于没有对国内和国外的美学进行区别，对于国外来说他们更喜欢简单的风格，能够突出质量的设计。而国内一些品牌仍然停留于本土阶段，没有办法适應全球化潮流，难以符合国外消费者的心理特点。与此同时，创新品牌也不能一味依赖于高科技，应当更加注重贴合消费者心理。
1.3 海外渠道不顺畅
当前在与海外消费者进行沟通的过程中，存在沟通渠道不畅问题。很多国内消费者在购买的过程中只关注卖家好评，以此来判断货物质量。国外消费者却刚好相反。卖家为了处理差评，多数会使用电子邮件进行回复来通知消费者进行退货，消费者的差评就是给卖家展示自我的机会。当前很多亚马逊卖家的赞誉完全一样，刷单现象较为明显，消费者更偏向于看产品差评来了解产品缺陷。[3]这时，若卖家能够及时解决评论中的问题，给消费者以认真负责的态度，会更加受到消费者的喜爱。对此，在跨境电商行业发展的过程中应当更加注重产品缺陷的解决。
1.4 技术创新水平低
当前，很多跨境电商都是从传统贸易模式中转变而来的。对此，其高层管理人员对跨境电商企业的运营模式还不是很了解，大多处于发展初期，也没有制定明确的战略，这就在很大程度上影响了跨境电商企业的发展。此外，虽然企业的产品是发展的重点，但是很多外贸企业产品种类繁多，在技术方面远不如发达国家，产品附加值较低。因此，无法在国际市场中占据竞争力，阻碍了跨境电商贸易的发展。
1.5 跨境运输成本高
当前在跨境货物运输的过程中存在运输成本过高问题，很多跨境物流模式主要分为直邮和保税两种，运输方式有海外仓储和国际快递，这些都会影响运输成本。跨境电商要想长远发展就需要首先解决这一问题，针对跨境运输的货物在种类上有着严格的限制。若是顾客有退换货问题时，产生的成本较高，且处理流程较长。[4]对此，通过海外仓储能够有效解决运输流程过长问题，但是当前很多海外仓储被大型企业所垄断，很多中小型外贸企业不能够享受仓储资源。
2 “移动互联网+”背景下传统外贸制造业发展跨境电商贸易问题对策
2.1 增强品牌意识
在当前竞争激烈的市场环境中，传统外贸制造业要想实现转型和发展就应当依靠核心竞争力，不断优化企业结构，提高创新意识，增强自身产品的竞争力。在此过程中需要强化品牌意识，提高产品知名度，注重品牌发展，实现从中国制造到中国品牌的飞跃，不断加强产业结构的升级。与此同时，我国的传统外贸制造业应当打造良好的品牌以及口碑，针对不同的消费群体开展线上营销以及线下宣传的方式，更好地推动营造良好的企业形象，从而为不同的消费者采取相对应的个性化服务。[5]对于跨境电商平台的管理应当从品牌建设、销售、服务等角度出发，完善各方面的信息和内容，与买家直接接触，以此建立良好的互联网企业形象。此外，企业在开展营销的过程中，也应当针对不同阶级的消费群体制定不同的营销方式，只有这样才能够满足针对高消费人群提供良好的品牌服务以及高质量产品，针对低消费人群也能够提供优惠的产品。 2.2 培养相关人才
由于跨境电商贸易是近年来新出现的一个行业，社会上对于这方面的人才还较为欠缺。对此，应当加强对跨境电商人才的培养。企业可以与高校建立合作关系，在高校中开设法律、财务、国际贸易等相关课程，以此来强化人才培养和引进。政府也应当为培养电子商务人才提供支持，创新培养机制，以此促进传统外贸企业的不断转型，加强对信息技术、外语人才的培养。
2.3 提升管理水平
当前，我国出台了很多促进跨境电商发展的相关政策，其中包括跨境外支付试点、阳光化海关监管等。这样就能够为发展跨境电商提供政治环境支持，以此不断完善发展模式。然而，传统外贸制造业要想实现更好的发展，就应当不断提高自身管理水平，提高综合实力，确保其在国际竞争中的地位。企业在发展过程中可以借鉴大型企业的经验，加强资源整合，建设数据库、信息处理系统来收集相关信息数据，并提出相应建议，防止由于决策失误而给企业带来经济损失。[6]
2.4 降低物流成本
当前，跨境电商在发展的过程中应当充分发挥省内试点优势，加强对于物流基础的建设效率。也可以通过第三方物流企业来与外资企业进行合作，发挥两者的优势，实现新型配送方式，降低物流成本。国家也应当积极建立相关政策来为物流发展提供支持，促进现代物流以及跨境物流的不断升级和转型。此外，由于很多交易依托于相关的交易平台，通过物流公司最终转运到消费者手中，这又导致跨境电子商务中所涉及的产品基本上处于物流公司的管控之下。作为物流企业应当参照以下几个方面来提高自身的整体管理水平。首先，物流企业应当明确制定相应的规章制度，通过对货物开展检测，从而明确检测的标准，避免由于实际操作过程中快递人员为了方便省事不对货物进行详细检查这一情况的发生。其次，制度在建设的过程中是否能够得到有效的落实，应当加强相对应的管理工作，通过落实相应的货物程序监督，对于一些没有检测就通过传递的工作人员应当开展相应的惩罚。当下，很多货物在检查的过程中，仅仅凭借着肉眼进行判断，这种方式是落后的，不能够满足相关税务局的实际需求。为了提高这方面的管理措施，作为物流企业应当加强基础检测设备的工具，通过应用设备仪器对货物进行检测，最終做到及时发现货物运输过程中存在的问题并开展处理。
2.5 加强政府管理
面对当前跨境电商行业的不断发展，政府也应当参与进来为这一行业的发展提供支持，引导社会资源加入跨境电子商务运行的过程中，打造多方融资机制，加强政策前瞻性。完善相关法律体系的建设，包括知识产权保护体系，使技术创新成果能够得到有效的保障。与此同时，应当积极鼓励专业人士发明、创造更好的融资环境。政府也可以借鉴欧盟的方式，为消费者解决网购争端问题，以此增强消费者对中国卖家的信任。[7]
3 结论
综上所述，在当前“移动互联网+”背景下，我国的传统外贸制造行业应当向着跨境电商贸易的方向不断发展。然而，在此过程中会出现一系列问题。针对这些问题，应当采取措施解决，增强企业品牌意识，培养相关人才，提高管理水平，降低物流成本，增强政府管理，以此促进企业的不断转型和发展。
参考文献：
[1]张夏恒，李豆豆.数字经济、跨境电商与数字贸易耦合发展研究——兼论区块链技术在三者中的应用[J].理论探讨，2020（1）：115-121.
[2]邓启明，黄运城.跨境电商与制造业出口技术复杂度——基于跨国面板数据的实证分析[J].中国发展，2019，19（5）：26-32.
[3]崔艳芳.论传统跨境贸易与现代跨境电商的融合与创新[J].全国流通经济，2020（14）：13-15.
[4]张文慧，王海燕.传统外贸企业转型跨境电商研究[J].北京财贸职业学院学报，2018，34（6）：33-37.
[5]陈云鹏.出口跨境电子商务企业战略研究——基于跨境通的财务分析[D].北京：对外经济贸易大学，2018.
[6]甘羽菲.研究“互联网+”时代背景下国际贸易新方向跨境电商发展[J].环球市场，2018（2）：115.
[7]钟惟钰.“互联网+”时代下的国际贸易专业大学生跨境电商创业式分析[J].商情，2017（7）：215.
[关键词]“移动互联网+”;传统外贸制造业;跨境电商
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.21.077
“移动互联网+”是当前发展的新业态，李克强总理在政府工作报告中提出需要将互联网与现代制造业、大数据、云计算等各种平台相结合，创建出新的发展生态，充分发挥出优化集成作用。在跨境电商不断发展的背景之下，所涉及的领域也在不断地扩张，这也为传统外贸制造业带来了巨大的挑战。当前的跨境电商发展出现一些问题，其主要包括产品海外销售难、品牌海外创新难、海外渠道不顺畅、技术创新水平低、跨境运输成本高等问题，需要结合这些问题制定相应的解决对策，以此推动跨境电商营销模式的不断创新与发展。
1 传统外贸制造业发展跨境电商贸易的问题
1.1 产品海外销售难
当前，中国出现了一些跨境电商公司。在实际发展的过程中，对于消费者所关注产品的重点不是很了解。因此，不能够根据产品的质量问题提供更为优质的服务。在开展海外销售时，难以留下良好的印象。在销售过程中，除了应当对品牌进行定位之外，还应当对产品的风格以及卖点进行推广，这样才能够吸引海外消费者的注意力，让消费者了解产品的卖点。[1]此外，销售环节对于一个产品来说也十分重要，跨境电商在销售的过程中就需要对海外市场进行分析探究。但是，现在很少有跨境电商能够充分了解海外市场，这就给产品的推广带来问题，难以了解消费者的心理，给产品销售带来困难。
1.2 品牌海外创新难
当前在跨境电商贸易发展的过程中，针对品牌展示部分存在问题。它只根据国内市场消费者的美学进行设计，并没有充分了解海外消费者的美学标准。在品牌展示的过程中可以将其分成几个方面，最为基本的就是品牌名称。很多中国公司品牌名称使用的都是拼音，这种名字在中国能够受到认可，但是要想被海外消费者所认可存在一定难度，品牌的发音和阅读都会限制其传播。[2]此外，品牌在标志设计的过程中也需要注重其颜色和风格。例如，很多品牌在展示标志的过程中，会使用到净红色风、淘宝风格，这就会让海外消费者觉得过于夸张。出现这一问题的原因在于没有对国内和国外的美学进行区别，对于国外来说他们更喜欢简单的风格，能够突出质量的设计。而国内一些品牌仍然停留于本土阶段，没有办法适應全球化潮流，难以符合国外消费者的心理特点。与此同时，创新品牌也不能一味依赖于高科技，应当更加注重贴合消费者心理。
1.3 海外渠道不顺畅
当前在与海外消费者进行沟通的过程中，存在沟通渠道不畅问题。很多国内消费者在购买的过程中只关注卖家好评，以此来判断货物质量。国外消费者却刚好相反。卖家为了处理差评，多数会使用电子邮件进行回复来通知消费者进行退货，消费者的差评就是给卖家展示自我的机会。当前很多亚马逊卖家的赞誉完全一样，刷单现象较为明显，消费者更偏向于看产品差评来了解产品缺陷。[3]这时，若卖家能够及时解决评论中的问题，给消费者以认真负责的态度，会更加受到消费者的喜爱。对此，在跨境电商行业发展的过程中应当更加注重产品缺陷的解决。
1.4 技术创新水平低
当前，很多跨境电商都是从传统贸易模式中转变而来的。对此，其高层管理人员对跨境电商企业的运营模式还不是很了解，大多处于发展初期，也没有制定明确的战略，这就在很大程度上影响了跨境电商企业的发展。此外，虽然企业的产品是发展的重点，但是很多外贸企业产品种类繁多，在技术方面远不如发达国家，产品附加值较低。因此，无法在国际市场中占据竞争力，阻碍了跨境电商贸易的发展。
1.5 跨境运输成本高
当前在跨境货物运输的过程中存在运输成本过高问题，很多跨境物流模式主要分为直邮和保税两种，运输方式有海外仓储和国际快递，这些都会影响运输成本。跨境电商要想长远发展就需要首先解决这一问题，针对跨境运输的货物在种类上有着严格的限制。若是顾客有退换货问题时，产生的成本较高，且处理流程较长。[4]对此，通过海外仓储能够有效解决运输流程过长问题，但是当前很多海外仓储被大型企业所垄断，很多中小型外贸企业不能够享受仓储资源。
2 “移动互联网+”背景下传统外贸制造业发展跨境电商贸易问题对策
2.1 增强品牌意识
在当前竞争激烈的市场环境中，传统外贸制造业要想实现转型和发展就应当依靠核心竞争力，不断优化企业结构，提高创新意识，增强自身产品的竞争力。在此过程中需要强化品牌意识，提高产品知名度，注重品牌发展，实现从中国制造到中国品牌的飞跃，不断加强产业结构的升级。与此同时，我国的传统外贸制造业应当打造良好的品牌以及口碑，针对不同的消费群体开展线上营销以及线下宣传的方式，更好地推动营造良好的企业形象，从而为不同的消费者采取相对应的个性化服务。[5]对于跨境电商平台的管理应当从品牌建设、销售、服务等角度出发，完善各方面的信息和内容，与买家直接接触，以此建立良好的互联网企业形象。此外，企业在开展营销的过程中，也应当针对不同阶级的消费群体制定不同的营销方式，只有这样才能够满足针对高消费人群提供良好的品牌服务以及高质量产品，针对低消费人群也能够提供优惠的产品。 2.2 培养相关人才
由于跨境电商贸易是近年来新出现的一个行业，社会上对于这方面的人才还较为欠缺。对此，应当加强对跨境电商人才的培养。企业可以与高校建立合作关系，在高校中开设法律、财务、国际贸易等相关课程，以此来强化人才培养和引进。政府也应当为培养电子商务人才提供支持，创新培养机制，以此促进传统外贸企业的不断转型，加强对信息技术、外语人才的培养。
2.3 提升管理水平
当前，我国出台了很多促进跨境电商发展的相关政策，其中包括跨境外支付试点、阳光化海关监管等。这样就能够为发展跨境电商提供政治环境支持，以此不断完善发展模式。然而，传统外贸制造业要想实现更好的发展，就应当不断提高自身管理水平，提高综合实力，确保其在国际竞争中的地位。企业在发展过程中可以借鉴大型企业的经验，加强资源整合，建设数据库、信息处理系统来收集相关信息数据，并提出相应建议，防止由于决策失误而给企业带来经济损失。[6]
2.4 降低物流成本
当前，跨境电商在发展的过程中应当充分发挥省内试点优势，加强对于物流基础的建设效率。也可以通过第三方物流企业来与外资企业进行合作，发挥两者的优势，实现新型配送方式，降低物流成本。国家也应当积极建立相关政策来为物流发展提供支持，促进现代物流以及跨境物流的不断升级和转型。此外，由于很多交易依托于相关的交易平台，通过物流公司最终转运到消费者手中，这又导致跨境电子商务中所涉及的产品基本上处于物流公司的管控之下。作为物流企业应当参照以下几个方面来提高自身的整体管理水平。首先，物流企业应当明确制定相应的规章制度，通过对货物开展检测，从而明确检测的标准，避免由于实际操作过程中快递人员为了方便省事不对货物进行详细检查这一情况的发生。其次，制度在建设的过程中是否能够得到有效的落实，应当加强相对应的管理工作，通过落实相应的货物程序监督，对于一些没有检测就通过传递的工作人员应当开展相应的惩罚。当下，很多货物在检查的过程中，仅仅凭借着肉眼进行判断，这种方式是落后的，不能够满足相关税务局的实际需求。为了提高这方面的管理措施，作为物流企业应当加强基础检测设备的工具，通过应用设备仪器对货物进行检测，最終做到及时发现货物运输过程中存在的问题并开展处理。
2.5 加强政府管理
面对当前跨境电商行业的不断发展，政府也应当参与进来为这一行业的发展提供支持，引导社会资源加入跨境电子商务运行的过程中，打造多方融资机制，加强政策前瞻性。完善相关法律体系的建设，包括知识产权保护体系，使技术创新成果能够得到有效的保障。与此同时，应当积极鼓励专业人士发明、创造更好的融资环境。政府也可以借鉴欧盟的方式，为消费者解决网购争端问题，以此增强消费者对中国卖家的信任。[7]
3 结论
综上所述，在当前“移动互联网+”背景下，我国的传统外贸制造行业应当向着跨境电商贸易的方向不断发展。然而，在此过程中会出现一系列问题。针对这些问题，应当采取措施解决，增强企业品牌意识，培养相关人才，提高管理水平，降低物流成本，增强政府管理，以此促进企业的不断转型和发展。
参考文献：
[1]张夏恒，李豆豆.数字经济、跨境电商与数字贸易耦合发展研究——兼论区块链技术在三者中的应用[J].理论探讨，2020（1）：115-121.
[2]邓启明，黄运城.跨境电商与制造业出口技术复杂度——基于跨国面板数据的实证分析[J].中国发展，2019，19（5）：26-32.
[3]崔艳芳.论传统跨境贸易与现代跨境电商的融合与创新[J].全国流通经济，2020（14）：13-15.
[4]张文慧，王海燕.传统外贸企业转型跨境电商研究[J].北京财贸职业学院学报，2018，34（6）：33-37.
[5]陈云鹏.出口跨境电子商务企业战略研究——基于跨境通的财务分析[D].北京：对外经济贸易大学，2018.
[6]甘羽菲.研究“互联网+”时代背景下国际贸易新方向跨境电商发展[J].环球市场，2018（2）：115.
[7]钟惟钰.“互联网+”时代下的国际贸易专业大学生跨境电商创业式分析[J].商情，2017（7）：215.