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医院服务流程包括实现组织日常功能的核心业务流程,提高核心流程性能的增强流程以及为上述二个流程提供必要支持的支持流程.通过探讨医院服务流程中三个方面的人文管理模式及其具体措施和做法,说明在医院服务流程中应用人文管理对构建和谐医院具有重要意义。
对医院服务流程中人文管理的探讨
【摘 要】
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医院服务流程包括实现组织日常功能的核心业务流程,提高核心流程性能的增强流程以及为上述二个流程提供必要支持的支持流程.通过探讨医院服务流程中三个方面的人文管理模式及其具体措施和做法,说明在医院服务流程中应用人文管理对构建和谐医院具有重要意义。
【机 构】
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226001,江苏南通大学附属医院,226001,江苏南通大学附属医院
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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2009年25期
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