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进入21世纪后，医疗服务市场竞争日趋激烈，护理服务已由被动服务→主动服务→满意服务之后，进人“感动服务”新阶段。要创造超过患者的期望的所谓“感动服务”，让每个患者都享受到超过个人期望的高品质护理服务，是赢得患者的根本条件。几年来我们实施一系列感动服务措施，收到较好效果。
护理感动服务的具体内容与体会
【摘 要】
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进入21世纪后，医疗服务市场竞争日趋激烈，护理服务已由被动服务→主动服务→满意服务之后，进人“感动服务”新阶段。要创造超过患者的期望的所谓“感动服务”，让每个患者都享受到
【机 构】
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解放军成都军区昆明总医院
【出 处】
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中国误诊学杂志
【发表日期】
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2008年32期
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