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目的探讨人性化护理在外科护理工作中的应用效果。方法将2011年9月至2012年9月在我院外科病房住院的110例患者随机分为两组，对照组55例患者采用常规护理，观察组55例患者在常规护理的基础上实施人性化护理，将两组患者的各项满意度进行对比分析。结果观察组患者住院环境满意度、护患沟通满意度、护理操作满意度以及护理服务满意度明显高于对照组（P〈0．05和〈0．01）。结论对外科患者实施人性化护理可改善其诊疗环境、提高护理质量及患者满意度，不仅满足了患者的需求还缩短了住院时间，值得临床推广应用。