【摘 要】
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军队机关门诊部是为机关广大官兵、家属、职工、以及勤务分队官兵提供医疗、预防、保健等服务的综合性医疗保障单位.护理工作作为门诊医疗服务的重要组成部分,有其区别于医院
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军队机关门诊部是为机关广大官兵、家属、职工、以及勤务分队官兵提供医疗、预防、保健等服务的综合性医疗保障单位.护理工作作为门诊医疗服务的重要组成部分,有其区别于医院护理的特殊性：如综合性较强,一职多能,同时要参与部队保健、家庭病房、健康教育等工作.因此优质护理服务不仅直接影响到医疗工作的质量和患者安危,还集中展现了护士的技术水平和精神面貌[1].机关门诊部开展优质护理服务活动,应根据自身的职能任务及特点,更新护理理念,创新服务模式,规范服务行为,着力在提高服务质量和患者满意度上下功夫.
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