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随着对自身健康程度的不断重视,相应的医疗需求和期望值也随之提升。患者自我维权的意识也越来越强,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了新的要求。近年来,患者投诉案件的不断增加,影响了医院的正常工作秩序,也加重了护士的心理负担，并挫伤工作的积极性。因此，做好医疗事故的防范，是护理及护理管理中必须注意的问题。