互动式语音应答相关论文
随着通信技术、计算机技术和互联网技术不断的发展融合,产生了一种全新的CTI(Computer Telecommunication Integration)技术,利用C......
介绍了企业级呼叫中心建设的特点、系统原理及组成结构,详细论述了如何应用CTI技术构建企业级别呼叫中心系统以及该系统的业务特点......
针对现有轨道交通热线中心系统功能单一、客户满意度不高、服务效率低、可扩展性不足等问题,设计并实现了一种基于J2EE轻量级架构......
金融行业客户服务中心经过20年的高速发展,其工作职能已从单一的呼入业务,拓展到呼入/呼出业务并重;从受理咨询投诉业务为主,到交......
95598作为国家电网公司24 h服务热线,承担着故障报修、投诉举报、咨询查询等话务服务工作,为提高服务效率,服务热线系统采用互动式......
设计并实现了一种基于VoiceXML(voice extensible markup language)的呼叫中心语音交互平台。该平台以OpenVXI开源项目的VoiceXML......
介绍了移动搜索的概念、分类、特点和业务发展情况,分析了移动搜索的业务模式和技术实现。......
本论文在当前3G通信快速发展与变化,移动运营商坚持战略转型的背景下,提出了IVVR的设计与服务模式研究。IVVR是在3G-CS网络下,实现......