服务危机相关论文
通过对高校图书馆形象危机管理的基本理论问题的概述,分析其实施预警管理的意义和作用;建立基于“读者视角”的形象评价体系,并从......
本文阐述了当前大型医疗设备售后维修服务正在发生着的深层次的危机,严重影响到医院正常的诊疗和医疗设备成本的回收.迫切需要医院......
信息化、网络化程度的提高,服务危机影响着图书馆的地位和图书馆事业的发展。图书馆如何在这种形势下求生存,求发展,更日益显得紧......
◆摘 要：在数字化时代，图书馆服务面临着各种各样的危机，本文既详细分析了社会信息服务业和新媒体发展对图书馆服务造成的外部危机，同......
国家的发展取决于国民素质,提高国民素质的主要途径是读书学习,而图书馆正是一个为国民提供终身教育的阵地。但在信息化、网络化程......
随着信息化时代的到来,网络及多媒体技术及通信技术的飞速发展和广泛应用,图书馆作为任职院校信息和技术的核心机构面对的压力巨大......
为师生服务和提高教育教学质量，是中学图书馆工作的重中之重。离开服务去奢谈图书馆的发展只能是一种空谈。在图书馆建设的诸要素中......
对图书馆危机及其管理进行了研究。分析了图书馆危机的现状,自然灾害危机、社会环境危机和服务危机是图书馆的主要危机;论述了图书......
目前,高校图书馆的各个方面都存在一些问题,只有对其进行有针对性的改变和管理,弱化图书馆自身的行政色彩,适应当前互联网干预下的......
信息时代对图书馆服务产生了新的挑战。在探讨图书馆服务危机的表现并剖析其原因的基础上,提出了培养馆员的危机意识是化解服务矛......
本文从服务体制缺陷、服务意识淡薄、技术带来危机、服务期望危机上,分析了图书馆服务危机的表现及成因;提出了开展绩效评估、建立......
阐述了高校图书馆服务危机的内涵和表现形式,并分别基于用户和馆员的视角分析了高校图书馆服务危机产生的原因及数字时代用户的期......
随着社会信息化、网络化程度的提高，服务危机极大地影响到图书馆的社会形象和图书馆事业的发展。文章对图书馆员工应具备的素质及帮......
我国高校图书馆的发展目前已陷入困境，在人才、管理、服务等方面出现种种危机。图书馆只有改变管理方式。弱化行政色彩，适应互联网带......
本文从“基于用户”视角,对高校图书馆目前普遍存在的服务危机进行定量评价。创建了高校图书馆服务危机的评价方法,依据服务危机评......
高校图书馆存在不同程度的资源设备缺乏、文献供需结构失衡、服务水平相对下降等服务危机状况,文章分析了造成服务危机的表现和成......
图书馆在一个高校中是占有重要的地位的，在很早之前就有这么一句话，话说如果在大学中不在图书馆里读上几百本书，这个大学就白上了，所以......
现代信息技术的发展,高校图书馆的服务策略必须围绕＂以人为本＂观念和＂人性化＂理念在管理模式、服务模式、组织模式等几方面来提高和完......
网络化环境，加剧了图书馆资源不足与读者需求之间的矛盾，给图书馆服务带来了生存危机、形象危机及信任危机。图书馆应借用系统论中的......
高校图书馆服务危机表现为:供不应求的矛盾日益凸显,服务主客体间的摩擦日益升温,不确定因素的威胁日趋频发。本文通过分析高校图......
随着社会的进步,经济的发展,人们生活水平的提高,生活中出现机率最高的商品的外延。内涵也发生了很大变化,从商业战线老兵的角度审......
随着社会经济的发展,产业结构都会发生变化,服务业在一个国家国民经济中所占的比例越来越大。在市场竞争日益激烈的今天,市场主体......
指出危机管理思想目前已经渗透到各大图书馆的管理理念之中,古代藏书楼的发展变迁彰显出危机管理对藏书楼的重要意义;以天一阁为例......
首先分析了数字环境下图书馆危机的特点,进一步分析了高校图书馆管理的特点及服务的内容,提出高校图书馆为读者服务的管理、服务内......
<正>海底捞火锅盛名在外,已成为极致服务的代名词,然而,随着移动互联网时代的到来,海底捞除了极致的服务体验外还有什么?去过海底......
运用SWOT分析法,综合全面地分析与评价了图书馆组织内部的优劣势,并结合政策法律、经济、社会文化和科技四大外部环境所带来的机遇......
高校档案馆服务危机给档案馆未来的发展带来负面深远的影响,本文分析了高校档案馆服务危机的表现,提出了应对档案馆服务危机管理的......
网络的发展和新技术的引入使档案馆外界环境及内部诸要素都发生了很大变化,也使得档案馆运营与管理中"危机四伏",危机管理的水平将......
当前高校图书馆事业的危机,包括管理危机、服务危机、人才危机、形象危机、财政危机、资源危机、技术危机、发展危机,根据危机发生......
文章从个性化营销理论视角出发,研究了广西科技大学图书馆部分阅读推广活动案例,论述了图书馆在当前大数据环境下如何应对阅读服务......
