【摘 要】
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成都农家乐经过20多年的蓬勃发展,也日渐出现发展瓶颈。本文通过游客问卷调查成都市农家乐服务蓝图,发现目前成都市农家乐服务蓝图在服务场景、服务接触、服务态度、服务项目上存在问题。在此基础上,本文从成都农家乐游客需求出发,对成都市农家乐进行服务场景和服务蓝图优化设计,旨在通过优化成都农家乐服务蓝图,提升成都农家乐的服务质量、顾客满意度和服务效率。
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成都农家乐经过20多年的蓬勃发展,也日渐出现发展瓶颈。本文通过游客问卷调查成都市农家乐服务蓝图,发现目前成都市农家乐服务蓝图在服务场景、服务接触、服务态度、服务项目上存在问题。在此基础上,本文从成都农家乐游客需求出发,对成都市农家乐进行服务场景和服务蓝图优化设计,旨在通过优化成都农家乐服务蓝图,提升成都农家乐的服务质量、顾客满意度和服务效率。
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