新媒体时代到来,政府进行政务公开、政民互动的渠道日益多样化,同时随着移动互联网的普及,人们愈发倾向于使用手机来交流、获取信息服务等,以腾讯微信为首的即时通讯软件成为了人们日常生活中的必备品。政务微信正是依托腾讯微信平台,凭借其社交性、便利性、交互性等特点,成为了新媒体时代政务媒体中的佼佼者,也逐渐成为政府部门进行政务公开、引导舆论、优化服务、收集民意的重要平台。近年来,我国政务微信发展速度快,国家不断从政策层面推动政务微信发展,政务微信的数量也呈爆炸式增长。但去年部分地区政务微信出现了大量关停的情况,因为政务微信开始从看数量转变为看质量,运营状况不佳、对公众没有价值的冗余政务微信关停是必然趋势。贵州省政府十分重视政务公开的新形势,强调政务新媒体在建设服务型政府中的作用。但贵州省政务微信起步较晚,落后于政务微信发达地区,在政务微信运营上存在着诸多问题。基于以上情况,本文对新媒体、运营概念进行了详细阐述,并以“贵州改革”、“贵州省公安厅交通管理局”、“贵州教育发布”三个具有代表性的贵州省头部政务微信为个案,探讨贵州省政务微信运营中存在的问题。从产品运营、内容运营、活动运营、用户运营四个方面进行分析,发现贵州省政务微信在运营过程中存在着用户意识薄弱,用户体验感差;内容原创性低,平台融合度低;互动渠道狭窄,公民参与感低;接触通道不畅,用户留存欠缺等问题。最后,文章就以上问题,在新媒体的视角下,提出了相应了对策。在产品运营方面,加强服务意识,完善平台建设;在内容运营方面,打造内容团队,提升内容质量;在活动运营方面,拓宽互动渠道,重视公民参与;在用户运营方面,打通接触通道,激活留存用户。通过运营好贵州省政务微信,打造贵州省政府的良好形象,为新媒体时代政府更好的进行社会治理开辟道路,让政府能够更好的服务于人民,人民更好的参与到公共事务中。