随着信息技术的不断发展,经济全球化、多极化、一体化和信息化的进程也在不断加快,商业模式也在不断的更新,传统的商业模式已经不在适应市场经济的发展,企业为了发展就必须紧跟时代的潮流,加快企业内部,企业之间的信息化步伐,不断的更新商业模式,提高企业的管理效率,缩短企业与客户的距离,使企业以较低的成本快速地满足客户的需求。企业之间的市场竞争日趋激烈,增加了企业发展和维持客户的困难,为了吸引的更多的客户以及留住已有的老客户,就必须时刻以客户为中心,不断的创新,不断的提高企业的服务质量,从而提高客户的满意度,而在企业的发展中,订单又是企业的命脉,订单跟踪管理就显得非常的重要,如何实现智能高效的订单跟踪管理便成为企业的一个重要研究课题。普适计算指的是无处不在、随时随地可以进行的一种计算方式。随着Internet技术和无线通讯不断的成熟,普适计算应用到了人们生活的各种环境之中,使得基于信息网络的“以人为中心”的计算和信息访问服务在任何时候,任何地方成为可能,通过全球网络为使用者提供更加人性化的服务。普适计算已成为人们生活中必不可少的技术,并被广泛研究与应用。“基于普适计算的企业订单跟踪管理系统研究”课题,应用新兴的普适计算技术,为客户创建方便友好的查询平台,使客户无处不在的跟踪产品整个生产过程,以及跟踪服务状态,即做到客户在任何时候、任何地方都可以从移动设备查询自己需要的产品在生产制造的某环节,或者查询自己所享用的服务所处状态。本课题为不断改进和完善客户、订单管理软件现行功能,增进企业信息系统友好交互,加强面向客户管理,开辟一条新的研究途径。本课题通过对企业订单跟踪管理的研究,提出一种针对订单时效性的数据管理方法。采用分库管理技术,将数据库分为订单数据库,历史订单数据库,订单元数据库,跟踪查询记录数据库,并利用XML数据库进行存储和管理。让客户查询跟踪订单时,面对的总是数据量小的订单数据库,从而提高了企业订单跟踪管理系统为客户服务的效率。同时,利用历史订单数据库将失效订单的订单信息存储起来,以便企业管理者从历史数据中挖掘出有价值的客户信息,为企业管理提供必要的决策支持。并利用XML数据针对订单信息进行元数据描述,大大提高了订单数据的可扩展性。