IT业ISO9001与MIS的整合研究

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本文面向国内的IT企业,试图论证质量管理体系和信息化系统相结合对于这类企业的重要性和可行性。但国际上各类企业无论对于质量管理体系还是信息化系统都有不同的应用。尤其对于管理流程尚未固化的IT企业,他们采用的质量管理体系和信息化系统就更为繁多,质量管理体系如:国际标准化组织的ISO9000族、国际电工组织的12207、6Sigma、以及美国卡耐基梅隆软件工程学院提出的CMM/CMMI模型;信息化方式如:管理信息系统(MIS)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理系统(CRM)等等。本文仅以最为基本和普及的ISO9001质量管理体系和MIS管理信息化系统为代表阐述它们之间的关系和其整合的可行性,以及对IT企业的重要意义。试图通过对ISO9001和MIS整合的讨论帮助国内IT企业找寻一条对于质量管理信息化的路径。通过对目前国内主要IT企业内部ISO9001和MIS的调查、统计和分析结果了解业内现状,阐明IT企业未将ISO9001体系内流程电子化和企业内部ISO9001流程与MIS流程重复所导致的管理衰退和成本浪费。证明对于国内IT企业来讲将ISO9001纳入MIS有其必然性和可行性。并明确IT企业将ISO9001纳入MIS对公司管理控制的意义,一般可以达到提升管理效率、降低管理成本、优化企业冗余流程的效果,解决IT企业内的普遍问题,提升企业竞争力,为企业建立一个统一的知识管理数据库,帮助企业集中管理,进行资源整合。并通过ISO9001和MIS的有效结合推动IT企业的生存与发展。
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