汉语学习网站虚拟社区粘度调查与研究

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随着网络技术的发展,汉语学习网站逐步成为汉语国际教育的重要形式之一。目前国内同类网站很多,但并未充分发挥网络的互动性,很难有效地留住用户,自然也谈不上进行有效的教学。汉语学习网站如何“粘住”用户,颇具研究价值。经过文献研读,笔者发现目前学界在这一方面的研究仍有不少空白。虚拟社区是网站“粘住”用户的法宝之一。经过比对,本文选取了在虚拟社区运营方面做得较好的汉语学习网站CHINESEPOD进行全面介绍,并重点关注其虚拟社区各个版块的运作,从技术支持、知识共享、社区归属感等影响社区“粘度”的关键因素着手,进行内容分析。发现CPOD虚拟社区在运用SNS技术保持社区粘度,特别是由知识共享带来的知识粘度方面,是比较成功的。在此基础上,本文针对CPOD虚拟社区用户进行了调查研究。调查发现:社区用户普遍学历较高,汉语水平多数处于初级到中级之间,求知欲及知识共享意愿较高。他们的使用意向以提高汉语水平为主要目的,同时也乐于通过虚拟社区交朋友及学习中国文化。CPOD虚拟社区刚好为他们提供了这样一个平台。为此,用户们也乐意“泡”在社区中,多数人平均每次使用时间超过半小时,每周使用2—3次,使用社区多数也已超过半年。最后,本文对优化汉语学习网站虚拟社区提出了可行性建议,包括加强用户研究,实现用户分类、有针对性地提供服务;加强技术支持,使信息分享、互动更加便利;加强社区管理,让用户拥有更佳的使用体验等。
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