【摘 要】
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近年来,随着竞技体育在全球的快速发展,中外运动员逐渐活跃在媒体建构的公共领域,尤其是新媒体技术的发展推动运动员影响力的不断提高,使其面临的危机公关事件日益增多,对中外运动员的危机应对提出了更大的挑战。本研究基于威廉·班诺伊特（William L.Benoit）的形象修复理论,采用文献资料法、文本分析法和定性比较分析（QCA）,选取30个具有代表性、影响力和研究价值的中外运动员危机公关案例进行比较研
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近年来,随着竞技体育在全球的快速发展,中外运动员逐渐活跃在媒体建构的公共领域,尤其是新媒体技术的发展推动运动员影响力的不断提高,使其面临的危机公关事件日益增多,对中外运动员的危机应对提出了更大的挑战。本研究基于威廉·班诺伊特（William L.Benoit）的形象修复理论,采用文献资料法、文本分析法和定性比较分析（QCA）,选取30个具有代表性、影响力和研究价值的中外运动员危机公关案例进行比较研究,并从三大维度即“事件维度”、“传播维度”和“应对维度”,对解释变量和结果变量进行选择和设计。本研究运用定性比较分析（QCA）,借助fs QCA3.0软件生成的中外运动员危机公关案例的简约解和中间解,判定中外运动员危机公关案例条件组合的核心条件以及边缘条件,基于这些案例分析对新媒体环境下运动员危机公关的传播特征和应对策略进行了系统分析。研究发现,中外运动员危机公关的爆发是由多个因素共同作用的结果。在传播特征方面,传播技术的全球化拓展凸显了中外运动员危机公关的趋同化特征,具体表现为（1）社交媒体强大的扩散能力增加了运动员危机事件演化的复杂性;（2）社交媒体的出现凸显了运动员的传播主体性,在增强运动员与受众沟通能力的同时,也对其应对媒体危机提出了更大挑战;（3）运动员危机公关事件的发生频率与运动项目的媒介化程度有较大相关性。在应对策略方面,中外运动员伦理文化差异决定了应对策略的选取和使用,而应对的效果取决于运动员自身及团队的综合处置能力。就理论层面而言,（1）诞生于传统媒体时代的威廉·班诺伊特（William L.Benoit）的形象修复理论应对新媒体导致的变化因素给予考量;（2）虽然传播技术导致了危机传播演化的趋同性,但中外运动员在危机应对方面的差异是由文化、社会和体育伦理等多元化因素决定的。基于定性比较分析结果,本研究针对运动员及团队、国家两个对象提出以下建议:一是运动员及团队需重视社交媒体平台,大力提升新媒体素养;二是运动员及团队需恰当选择应对策略,提高危机公关成功几率;三是国家需注重提升运动员的综合素质,从根源上解决问题。
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