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随着通信技术的飞速发展、移动市场的逐渐庞大、3G牌照发放的临近和市场竞争的加剧,移动通信的服务和产品同质化将日趋严重。移动终端计算能力的不断增强、传输速率的不断提升、屏幕的尺寸和色彩等方面的突破性进展,使得移动终端的表现能力大为提高,相应的数据业务能力也纷纷被定义和开发出来。国际上,日本、韩国、欧洲运营商采用终端定制的方式推广移动数据业务取得了巨大的成功,并且形成了不同的定制营销模式,为我们提供了丰富的历史和实践经验。在未来的国际移动通信市场中,在竞争不断加剧而且多种技术制式共存的背景下,3G业务将快速增加并保持持续发展的态势,这已经成为推动终端定制进一步发展的最主要动力。面对新形势,黑龙江移动必须加快完善GSM的手机终端定制营销,从而有效的培养客户的使用习惯,提高客户对黑龙江移动的忠诚度。 本文在定制营销理论的基础上,从国际成功运营商定制营销的实践经验出发,总结了国际上主要运营商的定制营销模式,提出了对黑龙江移动定制营销的启示。分析了黑龙江移动营销现状、定制终端捆绑营销现状、黑龙江手机定制的发展前景及目前营销中存在的主要问题;明确了黑龙江移动自身的优势和劣势、面临的机会和威胁,制定了定制终端捆绑营销模式,通过具体案例提出了营销方案策划的原则、制定流程及业务流程。在此基础上提出了黑龙江移动定制终端捆绑营销过程中在平台商行选择、营业厅店面、拆包窜货、渠道、售后服务方面管理的实施对策,为企业制定了既符合市场发展趋势又切合企业自身条件的具体实施策略。