南昌铁路局位于京九线以及沪昆线的中间地段,东接“长三角”,南接“珠三角”,涵盖鄱阳湖生态经济区、赣南红色旅游区以及海峡蓝色经济试验区,在我国铁路网中起承东启西、南北互通的关键作用。但是在国内市场经济体制持续改善与发展的背景下,国民经济维持迅速发展态势,整个客运市场的竞争日趋白热化,无论是高速公路还是航空业的迅速发展,都对铁路客运造成严重的冲击,铁路在客运市场上占据的份额逐渐缩小,铁路市场的前景并不乐观。最近几年,虽然铁路在促进运输业改革,改善营销手段等方面采取了相关措施,但并没有使得铁路客运服务整体水准得到显著提升,市场竞争力较弱的问题并未得到解决。面对严峻的运输市场形势,当务之急是要建立一套切实可行的市场营销策略。本文以现代市场营销学为理论依据,以南昌铁路客运市场为研究对象,利用SWOT分析法对整个南昌铁路客运发展过程中外部及内部,优势及劣势,机遇及威胁等各种情况进行分析,以江西省、福建省铁路客运市场的需求分析及调查数据为基础,依照客户特点、出行距离以及乘车时间对整个铁路客运市场展开细分,指出了目标市场定位,同时学习海外发达及发展中国家铁路客运市场营销的有益经验,明确了我们铁路客运市场营销策略,在此基础上提出关于产品、票价、渠道、促销、服务环境以及公共关系六个营销组合策略,希望能够提升南昌铁路局客运方面的营销水平。