在当代社会健康医疗的快速发展下,人们的生活水平显著提升,对自己的健康关注和健康管理也日益重视,随着体检中心数量的急剧增长,市场竞争变得格外激烈。在当下,消费者的关注点已不仅是体检中心价格的优惠力度以及检查项目的多少,更关注在体检过程中的体验感受、舒适度、满意度甚至是售后服务。对私营体检中心来说,提供有特色、有特点的体检服务显得尤为重要,因此,如何了解消费者的潜在要求,如何给消费者留下深刻的体验感受,面对消费者在体检中的个性化需求该如何满足,通过怎样方法有针对性、目的性地提高消费者的体验满意度,成为了一个值得探讨的话题。基于此目的,本文以爱康国宾体检中心作为研究对象,以体验营销理论为基础,以消费者的体验感受为出发点,在明确爱康国宾体检中心的体验营销现状后,找出存在的问题,挖掘消费者的真正需求,并提高体验满意度。同时,通过深度访问体检中心的工作人员,并以体验营销的相关理论和文献作为依据,设计问卷进行调查,运用SWOT等企业战略分析法,及分析和借鉴其他行业中体验营销的成功案例,对爱康国宾体检中心体验营销策略进行梳理,并制定有利于体检中心发展的营销措施,使其最终能适应市场的不断变化,在竞争中争取保持或不断推升自身的竞争优势。