基于平台化发展的Z银行浙江分行渠道转型研究

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一直以来,商业银行的营销及核心盈利能力主要是通过线下渠道实现的,并且这类网点渠道在目前银行业中占得比例也相当的大,它主要是通过线下网点与客户进行面对面接触,为客户提供所需的金融服务,实现银行利润的增长。然而,在互联网金融和新兴科技的冲击下,银行业的盈利结构正在重新构建,线下渠道的盈利能力逐步下滑,从而迫使银行不得不大力发展网上银行、手机银行等线上渠道,以谋求实现银行渠道的转型升级。从目前宏观层面银行渠道转型的结果来看,国内商业银行普遍面临着线下渠道业务持续萎缩的情况。那么,新的银行渠道如何转型升级?如何进一步立足各个银行的实际发展状况做到线上渠道有效融合,成为各行未来提升自身竞争能力和盈利能力的关键点,这也是目前所有银行发展中一个新出现的研究课题,也会是本文即将要探索研究的主要问题。本文以银行渠道转型相关理论和研究为基础,从其现状及遇到的问题入手,以大型国有控股银行Z银行浙江分行为例,分析传统银行渠道转型升级的动因,通过借鉴互联网企业的成功案例及同业的优秀实例,提出基于平台化发展的渠道转型思路,并进一步尝试探讨基于平台化发展的渠道转型具体策略,分别为建设围绕对私客户的移动端综合性金融服务平台、打通前中后台的对公智能化服务平台、要定制特定客群的专属服务平台以及建立社交化属性的客户管理平台,最后指出平台化转型发展需要的一系列保障措施,建立相应工作机制,完善考核,激发动力,人员的保障,投入相应的科技力量,内部散落的数据信息的完整性及内控安全的相关要求。
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