【摘 要】
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改革开放以来,我国社会主义政治体制改革持续推进、社会主义市场经济稳中向好发展、人民群众生活水平持续提升,中国特色社会主义进入了新时代。在经济实力、民生保障、社会生态等方面取得长足发展的同时,诸如国民焦虑、抑郁、仇富等不良社会心理问题也大量增加,由此导致的社会矛盾和社会不安全事件频发,使我国的社会治理面临着新的挑战。在此背景下,我国提出了建设社会心理服务体系的战略部署,并出台和颁布了一系列政策文件,
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改革开放以来,我国社会主义政治体制改革持续推进、社会主义市场经济稳中向好发展、人民群众生活水平持续提升,中国特色社会主义进入了新时代。在经济实力、民生保障、社会生态等方面取得长足发展的同时,诸如国民焦虑、抑郁、仇富等不良社会心理问题也大量增加,由此导致的社会矛盾和社会不安全事件频发,使我国的社会治理面临着新的挑战。在此背景下,我国提出了建设社会心理服务体系的战略部署,并出台和颁布了一系列政策文件,为其发展提供宏观规划和方向指导。其中,社区心理服务是社会心理服务网络的关键一环,是社区治理和社会心理服务在社区层面的有机融合,其有序推进对于化解基层社会矛盾和冲突、提高居民生活满意度、提升基层社会治理效能等具有重要意义。基于此,本文以社区心理服务供给为研究主题,在明确社会治理视域下社区心理服务供给优化的必要性和供给要素构成的基础上,选取渭南市为研究样本,运用包括问卷调查法、访谈法、KANO模型分析法等在内的调查方法,了解和掌握渭南市社区心理服务的供给现状,并对社区居民的心理服务需求进行识别和层次划分。进一步,通过对供给实际和需求倾向的对比,梳理总结出渭南市社区心理服务供给中存在的问题,主要包括:服务主体结构单一,服务供给专业性不足;服务对象范围局限,心理服务认知度不高;服务内容供需失衡,供给精准性亟待提高;服务方式较为固定,服务获取便捷性不佳;服务保障支撑不足,高质量供给动力缺失。最后,为了切实解决上述问题,推动渭南市社区心理服务供给优化,提升基层社区“由心而治”的治理水平和治理能力,本研究坚持需求导向的原则,提出了渭南市社区心理服务供给优化路径,具体包括:推动供给改革,协同多元主体共建共治;扩大服务范围,织密扎牢心理服务网络;瞄准居民需求,促进服务内容精准供给;优化服务方式,保障服务供给畅通可及;强化服务保障,加大心理服务支撑力度。
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