公共危机管理是国家治理能力现代化的重要体现,在国家治理体系中的作用和地位也愈发凸显。近年来,随着新媒体领域的蓬勃发展,新媒体更加深入地影响着经济社会发展的各个方面,同样也深刻影响了社会治理。不仅对公共危机事件的出现和发展影响巨大,同时也让政府部门在应对新形势下的公共危机管理提出了新考验。研究新媒体在公共危机管理中的作用,对提升新形势下的公共危机管理能力、完善公共危机管理体制机制具有重要意义,也对推动国家治理能力现代化具有积极作用。在这个背景和前提下,本文通过研究新媒体在公共危机管理中的定位、角色、作用等,结合山东应对长春长生问题疫苗事件的案例分析,提出新媒体在公共危机管理中发挥的功用及存在的问题,以问题为导向,有针对性地为新媒体在公共危机管理中的作用发挥提出建议。本文主要从六个方面展开研究,也就是六个章节:第一章为绪论,主要讨论该选题的背景及意义,国内外研究综述,研究思路、技术路线和创新。第二章是论文涉及的概念、理论基础。第三章是关于新媒体在公共危机管理中的作用和影响。第四章探究性分析目前新媒体在公共危机管理中的普遍存在问题及原因。第五章以山东应对长春长生疫苗事件为例,梳理分析疫苗事件发展进展,并探讨新媒体如何在公共危机管理中发挥自身的作用。在此基础上,我们发现了新媒体在公共危机管理中存在的问题。第六章是总结如何发挥新媒体在公共危机管理中的作用,提出比较具体的保障措施。通过本文研究发现,新媒体在公共危机管理中发挥着事件预警、舆情引导、沟通桥梁、形象修复等作用,但在公共危机管理实际过程中,由于政府人员运用新媒体的意识欠缺、公共危机管理人员的新媒体水平不够、新媒体参与公共危机管理的体制机制不健全等原因,新媒体的作用未能有效发挥出来。因此,本文认为可从建立完善体制机制、加强公共危机管理部门的新媒体平台建设及加强对自媒体的监管等方向上采取完善策略。通过本文研究,以期为相关研究提供一些参考和启发。