本文以图客电子薄膜开关流程再造为研究对象,旨在阐述流程再造的理论框架与指导原则,以及在此理论指引下的企业变革方法。论文陈述了传统工作流程过细的分工、低效率的组织、资源浪费、漠视顾客等弊端。面对国际、国内市场日益激烈的竞争,所有企业都希望通过精简、敏捷、灵活、富有竞争性和高效率的流程,以最好的产品吸引顾客,培育竞争优势和保持较好的盈利水平。面对先进技术的发展,如何解决企业效率的问题?如何缩小企业经营管理理想状态与现实之间的差距?这需要企业参照国内外成功企业的经典方法,结合自身现有的目标及技术水平进行重新思考,摒弃那些不合竞争时宜的成分。企业流程再造,无疑是其中一个行之有效的方法。通过本文的研究,对于诸多面临相似困境的非标生产企业的发展和变革、行业竞争力的提升具有理论和现实意义。本文着重阐述了流程再造过程的思路和分析方法。首先,本文介绍了图客电子公司和薄膜开关行业的发展趋势,并通过对图客电子的SWOT分析,指出实施BPR是其必然的选择。在IDEF理论(整合性定义方法论)的基础上绘制并描述图客电子生产流程图、生产流程详图、编制施工通知单流程图、编写开料单、工艺单、设计菲林、外协模具流程图。然后,使用ASME(美国机械工程师学会)标准方法对图客电子薄膜开关现有流程进行分析,发现非增值活动。通过对2007年度失效品、延期帕累托和鱼骨图的分析,找出造成上述问题的原因。其次,通过对再造前流程的分析总结,建立流程再造目标。针对图客电子再造前流程存在问题,依据业务流程再造的指导思想和原则,设计新流程并对新流程的运行进行详细描述。新流程图包括:生产流程图、试样流程详图、制作样品图、量产流程详图、生产加工流程图。再次,为了确保新流程顺利实施,达到流程再造的目标,本文还论述了实施的前期准备与阶段规划,新流程实施的保障措施,流程再造方案实施后的效果预期,并用ASME方法对图客电子薄膜开关再造流程进行分析。最后,总结得出通过实施流程再造,可以提高图客电子的运营效率,降低成本,更好地满足客户需求的结论。