在知识经济时代，对社会和经济发展起重要作用的将是知识以及掌握知识的知识型员工。企业中知识型员工作为掌握知识的人才，是企业竞争优势的核心。如何有效激励知识型员工，提高他们的满意度，充分调动他们的工作积极性已成为企业经营者和人力资源管理部门非常关注的问题。 要加强企业的竞争力，一个重要的途径就是通过提高企业知识型员工的工作满意度来激励企业的知识型员工。在企业中，最宝贵的资本就是这些知识型员工，知识型员工工作满意度的高低将最终影响到企业的生存和发展。所以分析这类员工的工作满意度情况，并据此采取相应的对策进行激励，就成了企业管理者的工作重点。 本文采用问卷调查的研究方法对NH公司知识型员工的工作满意度作抽样调查，得到了知识型员工工作满意度的相关数据，通过运用三角模糊数的数学方法进行统计分析，找出知识型员工满意度较低的几个主要指标。然后运用团体焦点访谈研究方法对知识型员工满意度较低的几个指标进行深入分析。通过本次研究，找出了NH公司在知识型员工管理上存在的问题，并提出了相应的对策和建议。