工作压力源和情绪智力对工作绩效的影响

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本研究以中国移动通信集团山西有限公司大同分公司员工的工作角色压力源和工作压力感为切入点,考察了该公司员工工作压力源与他评绩效之间的关系,并对情绪智力在其中的调节作用进行了探索。其中压力源主要考察的是角色模糊、角色负载和角色冲突这三个特征。通过对261名各岗位员工进行的调查,发现员工的他评绩效与角色模糊之间存在着显著相关,通过层级回归分析发现,情绪智力对角色模糊-他评绩效有显著调节作用。本研究不仅对前人的相关研究进行了验证,同时,对所在公司及相关企业也有一定的参考作用,即减少员工的角色模糊有助于提高绩效,并且提高员工的情绪智力水平也有助于绩效的提升。
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