【摘 要】
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中国零售业面临着巨大的机会和挑战,尤其是在赢得目标市场和提升顾客的忠诚度方面还刚刚开始。本文探讨了如何通过购物篮数据分析,帮助零售企业找准顾客市场细分和提升顾客忠
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中国零售业面临着巨大的机会和挑战,尤其是在赢得目标市场和提升顾客的忠诚度方面还刚刚开始。本文探讨了如何通过购物篮数据分析,帮助零售企业找准顾客市场细分和提升顾客忠诚度,应对内在和外在挑战,增加市场份额。在综述文献和实际项目的基础上,作者阐述并构建了顾客忠诚度模型、购物篮数据分析方法和应用领域。作者论证了分析模型和工具,通过三个实际案例的分析结论和生意结果,有效验证了市场细分和顾客忠诚度计划。因此,零售企业可以通过购物篮数据分析,有效找准市场细分和提升顾客忠诚度。
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