远程会诊服务是远程医疗的重要组成部分,让优质医疗资源下沉的难题得到了有效的缓解,在世界各国内均得到了不同程度的发展和普及。远程会诊服务也是公共卫生服务的重要内容,同样是政府职能的重要体现。在其推行的过程中,为保证社会效益的最大化,对政府的反应速度和行动质量提出了更高的要求。而远程会诊服务的特殊性,也对其各行为主体的能力发出了挑战。在现有的针对远程会诊服务的学术研究中,大多从系统设计、平台探讨、服务质量评价、法律问题、医保支付、责任问题等角度来开展研究。因此本文基于新公共管理理论等理论知识,选择以公共服务的视角对云南省远程会诊服务进行研究。本文选取云南省远程会诊服务为研究对象,以这项公共服务的需求方、供给方以及第三方服务机构为线索,构建出本文的主要研究内容和路径。首先,对我国远程会诊服务的基本现状进行了概述,其中介绍了远程医疗服务的政策概况、不同划分标准下的服务类型及其运营管理的类型。其次,介绍了云南省远程会诊服务的发展现状,包括了第三方服务平台的建设情况及服务概况,并对远程会诊服务的流程、其涉及的行动主体、服务费用以及质量管理进行分析。并在此基础上,找出阻碍云南省发展的问题主要有:1、远程会诊的服务主体积极性不高;2、远程会诊服务流程较繁琐;3、远程会诊服务的收费标准与医疗保险衔接不足;4、远程会诊服务的质量监管有待完善。通过对这些问题进行了分析,发现主要有来自政策层面、组织层面以及个人层面三方面的原因制约了云南省远程会诊服务的普及。最后,针对云南省远程会诊服务推行过程中的问题和原因,从不同角度提出了相应的对策建议,为云南省的顺利推行提供参考。