在银行经营管理过程中,运营操作是基础环节、核心环节。其运营操作出现的各种差池,都会给银行带来一些列损失或危机,这即是操作风险。操作风险是银行风险管理的重中之重。随着银行业务的发展以及规模的扩大,银行面临的操作风险也越来越高,商业银行因操作风险而遭受损失的事件屡见不鲜。如何化解银行操作风险仍是我国银行管理的难点问题。本文基于国内外近年来的相关研究,对MS银行郑州分行操作风险管理机制、影响因素、存在的问题以及优化策略进行了分析;其目的是在深入了解MS银行郑州分行操作风险管理的所遇到的问题,运用相关理论和方法,提出解决问题的思路和具体对策,从而推进MS银行郑州分行操作风险管理水平的提升。首先,深入厘清风险管理、操作风险管理等相关概念、要点,对MS银行郑州分行操作风险的管理现状和存在问题进行了分析。具体即借助所涉及的有关调查问卷,归纳整理调查问卷,从中归纳MS银行郑州分行操作风险管理存在的问题,为银行运用对应的方法,管理操作风险提供基础。再次,依据风险管理三大阶段,即风险识别、风险评价以及风险控制,每个阶段采用相应的方法,共同作用,从风险源控制方面,采取有效措施,真正降低了MS银行郑州分行操作风险。本文主要研究:第一、归纳出MS银行郑州分行存在操作风险识别不全面、忽视对风险的多方监控管理、部分业务流程过于复杂造成操作不准确等问题;第二、按照风险管理流程,分阶段,运用不同的方法,有针对性解决MS银行郑州分行存在的问题。研究建议:1.MS银行郑州分行应该建设操作风险案例数据库,扎实做好损失数据收集工作,完善损失数据收集信息系统,不断提高数据收集准确性、完整性和时效性,争取尽早达到使用内部损失数据的标准。2.MS银行郑州分行应该建立全面风险管理系统,具体包括搭建事前和事中风险管理系统、建立操作风险管理的动态监控机制以及加强信息系统建设等。3.MS银行郑州分行应该优化业务流程,具体包括采取系统智能识别录入的模式办理票据业务、对电子银行承兑汇票的签发程序进行改进以及使用指纹取代自助机具钥匙等。本文提出的这些建议,对改进MS银行郑州分行操作风险的管理有一定的帮助;希望对于其他商业银行操作风险的管理以及相似问题的解决具有一定的借鉴作用。